Не возвращают деньги, отправленные по ошибке системы два раза подряд

15.01.2021 11:05
4870
Оценка
1
Отзыв проверен
Скажите, в чем проблема вернуть на карту деньги, отправленные два раза по ошибке системы? Я, вчера, хотел положить деньги для погашения кредита через мобильное приложение, при первом пополнение, после ввода кода подтверждения меня выкинуло на  предыдущую страницу, проверив, что сообщения о скором зачислении и снятии денег с карты не появилось, произвел еще одну операцию и после выполнения, в приложении появилось сообщение о скором зачислении денег в двойном размере... И также с карты два раза списали. Думаю, ну ладно, не проблема вернуть, позвоню в банк и отменять операцию, тут же ничего сложного нет, в Пятерочке можно возврат сделать, а это целый банк, позвонил, мне сказали, что нет такой возможно. Так скажите, почему обычный магазин может оформить возврат, а банк вернуть деньги не может?
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2021-01-20T19:47:36+03:00
Уважаемый o*******@gmail.com! Благодарим Вас за обращение, и хотели бы предоставить пояснения относительно сложившейся ситуации. В связи с тем, что не удалось связаться с Вами посредством телефонного звонка, информируем Вас о том, что Вам необходимо предоставить в Банк документы с указанием реквизитов для перевода денежных средств, а именно (Номер счета, наименование Банка получателя, БИК Банка получателя, Корреспондентский счет). В случае не предоставления информации по данному вопросу, денежные средства, перечисленные в двойном размере, будут списываться согласно графику ежемесячных платежей. В ином варианте, по результату возврата денежных средств, Вы будете проинформированы Банком дополнительно. Надеемся, наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Измайлова Злата Отдел клиентского обслуживания АО «РН Банк»

О банке

Народный рейтинг

93 место
1,98
средняя оценка
11.11%
решено проблем
51
отзыв
46
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Хочу выразить благодарность банку

Оценка 5

Здравствуйте! Был приятно удивлен данным банком, расскажу по пунктам во первых очень удобно платить ( пополнять счет ) по спб, во вторых из всех банков, где у меня были кредиты... Читать полностью

30.05.2026

Взяла кредит в Автофинанс банке

Оценка 5

год назад брала кредит в автофинанс банке. все очень удобно и просто. одобрение моментальное,выдача быстрая. Недавно звонила на горячую линию чтобы узнать нужно ли пролонгировать... Читать полностью

11.11.2025

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Продукты банка