Драйв Клик Банк

Незаконное начисление штрафа

15.01.2021 12:29
4008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При оформлении автокредита 24.12.2020 у дилера Рольф Юг  (г. Москва) был проинформирован,  что в течении 21 дня с даты заключения договора должен предоставить копию СТС  в банк, в том числе через представителя. На телефон 2 января и 12 января от банка пришли SMS с напоминанием об обязанности в течении 21 дня с даты договора представить копию СТС. Для передачи использовать форму обратной связи на сайте банка. 13.01.2021 года (на 20-й день) я отправил копию СТС через сайт а также привез представителю банка  в Рольф Химки, где копия СТС была направлена в 14:18 в банк по адресу casco@cetelem.ru (копия письма о предоставлении данных имеется) 15.01.2021 в 10.08 пришло SMS что банку не предоставлена копия СТС и будет начислен штраф. 15.01.2021 г позвонил на горячую линию  где сотрудник банка пытался убедиться, что надо было привезти лично в банк копию СТС.  Я не согласился с его доводами и была оставлена претензия. Прошу разобраться, почему начисляются незаконно штрафы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-26T20:20:58+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-20T08:18:16+03:00
Добрый день. Видим, что копия СТС была предоставлена Вами в Банк в установленные сроки. Срок обработки запросов по регистрации СТС занимает до 3-х рабочих дней. И поскольку документы были предоставлены Вами на 20-й день после оформления кредита, смс о необходимости выполнения условий Договора было сформировано автоматически и направлено на Ваш номер телефона. На текущий момент информация зафиксирована в системе Банка, и поскольку обязательство по своевременному предоставлению СТС в Банк Вами исполнены, неустойка начислена не будет. Дополнительно сотрудник Банка связался с Вами по телефону. Мы будем признательны получить от Вас обратную связь в комментариях о решении вопроса. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
avsmo
2021-01-18T11:53:00+03:00
Продолжение: Сегодня 18.01.2021 г позвонили из банка и сообщили что претензия рассмотрена и банк ошибочно направил уведомление о штрафе. В итоге штраф начислен не будет. В приложении на смартфоне также пришло сообщение что штрафные санкции начислены не будут. На данный момент вопрос решен справедливо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка