Обман в возврате кешбека по бонусу 5×10

15.01.2021 12:31

4495

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте,очень активно пользуюсь картой халва на протяжении практически двух лет, всё очень нравилось. Постоянно интересные предложения есть, и вот как то я решила начать игру бонус 5×10. Выполняла все условия, дошла до 10 уровня. Совершила крупную покупку у партнёра ( то что магазин партнёр,это подтвердили специалисты в чате приложения, да и в настройках стоит "рассрочка только у партнёров"),после чего активировала промокод, что б вернуть 10% с этой покупки, и началось самое интересное. Я не могу его почему то применить именно к этой покупки. В приложении в чате специалисты ничем не могут помочь, только подтверждают что магазин действительно партнёр и составляют какие то бессмысленные обращения, от которых результата не вижу. Срок действия промокода между прочим действует только определенное время и скоро он будет просрочен. Я очень жалею что велась на всё это и так активно пользовалась этой картой, хотя карта действительно отличная, но из за обмана этого скорее всего я прекращу ей пользоваться. Сегодня сотрудники банка звонили с предложением о кредите,но даже разговаривать и выслушивать их нет желания теперь. Если раньше я друзьям и знакомым расхваливала эту карту (да и банк в принцепи, в семье три машины и ОСАГО мы тоже делали именно в страховой этого банка),то теперь будет всё наоборот! Очень хотелось б услышать ответ представителя банка почему же так произошло с этим возвратом кешбека.

Совкомбанк

2021-01-18T20:23:16+03:00

Уважаемая Елена! Благодарим за обращение. Для получения вознаграждения «Дополнительный кэшбэк» согласно п.2.2.6.2 программы лояльности, в список попадают покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения. Действительно, указанная Вами покупка была отражена, как покупка вне партнерской сети (так как партнером своевременно не представлены данные терминала в Банк). На текущую дату по данной операции проведены корректирующие мероприятия, информация отражена верно. По состоянию на 17.01.2021г., в рамках акции 5*10, промокод успешно применен Вами. Хотим отметить, что при Вашем обращении в чат Банка, сотрудники сделали все возможное для помощи в решении возникших вопросов. Надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Elenika1994

2021-01-19T08:37:00+03:00

Здравствуйте, да, в данной ситуации разобрались. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.83%

решено проблем

74 693

отзывов

73 585

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка user-465126464235 15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026