Не могу получить деньги 11 дней!!!

4.01.2021 одобрили потребительский кредит, на 8.01.21 назначили встречу для получения денег и подписания договора. В день получения позвонил агент или курьер, сообщил что встреча отменяется, так как при оформлении заявки на кредит менеджер контактного центра указал адрес прописки, который формально отличается от записи в паспорте(адрес один и тот же, но населённый пункт сформулирован по разному). На горячей линии пообещали оперативно решить вопрос и данные откоректировать, все эти события проходили 8. 01.21. Далее ежедневная связь по моей инициативе для уточнения продвижения вопроса(с банка тишина!!!!) и ежедневное кормление завтраками и обещаниями исправить информацию и решить вопрос.... Сегодня, 15.01.21 на мой очередной звонок в кол центр, мне в очередной раз пообещали откорректировать данные и завтра им перезвонить для уточнения информации. Чем собственно я именно и занимаюсь последние 2 недели, ежедневно! Сотрудники банка за всё время, ниразу не позвонили чтобы хоть как то прояснить ситуацию, видимо это не предусмотрено корпоративной политикой банка, ровно также, как корпоративной культурой не предусмотрено уважение клиентов. До момента знакомства с этим банком я даже себе представить не могла, что в наше время, время перенасыщенной конкуренции на рынке, такое возможно. Это кошмар какой-то, а не банк!!!! С администрацией банка, так же связи не предусмотрено. Настоятельно рекомендую руководству банка пересмотреть корпоративную политику и более грамотно и сознательно подойти к подбору сотрудников, уполномоченных взаимодействовать с клиентами. Одного клиента, в моем лице уже утратили.