Списали комиссию за обслуживание карты

15.01.2021 14:56

4224

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Имеется дебетовая карта банка ДОМ.РФ. Согласно условиям договора ее ежемесячное обслуживание является бесплатным при сумме покупок 5000 руб, в противном случае 199 руб. в месяц. Поскольку в одном из месяцев также списали эту комиссию (хотя покупок было более чем на 5000 руб. но какие-то МСС коды не считаются - так мне ответили когда я писал про это отзыв), решил все-таки позвонить на горячую линию этого банка чтобы спросить, будет ли выполнено условие бесплатного обслуживания. 31 декабря 2020 года позвонил на горячую линию банка и спросил у парня-консультанта: Если я сейчас оплачу сотовую связь через приложение МТС на сумму 5000 руб., то я выполню условие бесплатного обслуживания? Он ответил: ДА, комиссию за обслуживание не снимут. Я переспросил еще раз: никаких ограничений и особенностей нет? Точно не спишут комиссию? Он ответил: НЕТ, не спишут. Комиссию списали. Прошу разобраться, только не забудьте прослушать мой разговор по телефону горячей линии.

Администратор народного рейтинга

2021-01-25T11:27:29+03:00

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 02.02.2021 Учитывая комментарии автора от 28.01.2021 оценку засчитываем.

air2018

2021-01-25T11:35:51+03:00

Да, направил личным сообщением представителю банка ДОМ.РФ

Банк ДОМ.РФ

2021-01-28T00:50:24+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка звонок от 31.12.2020 не поступал в наш Банк. В системах Банка зафиксирован звонок от 30.12.2020, в котором шла речь о возможностях закрытия карты. Проверка также установила, что часть совершенных Вами операций была проведена по счету уже в следующем расчетном периоде (то есть только в январе 2021г. Банк получил финансовое подтверждение операций от платежной системы), тем самым условия для бесплатного обслуживания счета карты не были выполнены. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.77%

решено проблем

1 799

отзыва

1 782

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Простота оформления user7099044 Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...

Банк ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение user-469325613239 Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...

Банк ДОМ.РФ

Открыл карту банка user-452026418296 Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...

Банк ДОМ.РФ

Стала клиентом Дом.РФ user-127826418250 Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...

Банк ДОМ.РФ

Открытие карты и вклада user-625126413443 Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026