Почта Банк

Очередной пранк над клиентом

15.01.2021 16:26
4272
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29 декабря 2020 года написал заявление на перевод остатка денежных средств ЕДВ, так как моя карта и счет арестован, и являюсь ветераном боевых действий. Перевод делал на свой счёт в стороннем банке.  Банк заявление принял, прошли праздники, 11 января 2021 года в личный кабинет приходит сообщение:"Ваше заявление № 2686309 исполнено. АО "Почта Банк"", а перевода денежных средств нет. Позвонил в кол центр, на что мне ответили, что перевод вообще был на другого человека, какую-то женщину. Сотрудник мне ответил, что ваша претензия принята и ждите 5 календарных дней.  Пришёл в отделение банка, хотел взять копию заявления для доказательства, что именно на мое имя и мой счёт для перевода было написано заявление. На что сотрудники отказали мне его выдавать, ответили, что этого заявления нет и копию они не делают. Прошу руководство связаться со мной, немедленно все исправить и отправить мне денежные средства, которые ждал полмесяца.
Почта Банк
Почта Банк
2021-02-16T17:58:13+03:00
Уважаемый g*******@bk.ru! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку. В результате расследования установлено, что 29.12.2021 г. Вы обратились в Клиентский центр Банка для подачи заявления на перевод денежных средств с Вашего счета, открытого в АО "Почта Банк" на Ваш счет, открытый в другом Банке. Сотрудник, осуществлявший обслуживание, допустил ошибку и прикрепил к обращению некорректное заявление на перевод денежных средств. В этой связи денежные средства были переведены по некорректным реквизитам на счет другого Клиента АО "Почта Банка". С сотрудником, допустившим нарушение, будет проведена разъяснительная беседа, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем рады сообщить, что в ближайшее время денежные средства будут переведены на Ваш сберегательный счет, открытый в АО "Почта Банк". Как только денежные средства будут возвращены на Ваш счет, мы сообщим Вам об этом дополнительно в комментариях к данному отзыву. Приносим Вам извинения и искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и продолжиться только в положительном ключе. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка