Банкомат забирает деньги

15.01.2021 16:59
4769
Оценка
1
Отзыв проверен
9 января 2021г. я вносил деньги, через банкомат принадлежащей банку Хоум Кредит, на карту Хоум Кредит. Часть денег, а именно 30тыс. рублей, не были зачислены на карту. Я сразу позвонил по телефону поддержки банка, составил обращение и попросил, как можно скорее разобраться и зачислить деньги на карту. Кроме этого, по просьбе оператора, я написал в чат поддержки и прикрепил фото чека, о внесении денежных средств. Изначально, инкассация, должна была быть в Воскресенье. После того, как я так и не увидел деньги в течение нескольких дней, я снова позвонил в банк. На этот раз, мне пообещали, что инкассация будет в среду, в крайнем случае, в четверг. И деньги сразу будут зачислены на карту. Наступила пятница, 15.01.2021г., банк деньги, так и не вернул... Я в очередной раз позвонил, "специалист" меня выслушал, попросил подождать немного, переключил телефон и через 30 (тридцать) минут, просто сбросил звонок... После этого, я еще раз позвонил. В очередной раз, мне сказали, что вопрос решается, над решением проблемы работают "специалисты" и "эксперты", кроме этого, составлено обращение ускорить процесс... На мой вопрос, вернут ли мне сегодня украденные деньги, представитель банка ответил, что сегодня не вернут... В лучшем случае 19-20 января...  P. S. Подобная ситуация, происходит уже не в первый раз, именно с этим банкоматом... Делайте выводы.  Надеюсь, представители данного банка это прочитают и как можно быстрее вернут деньги. А также сделают выводы и исправят сложившуюся практику не зачисления денежных средств.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-19T15:37:07+03:00
Добрый день. К сожалению,не смог до Вас дозвониться и принести извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня денежные средства были возвращены на Ваш счет,вопрос с зачислением денежных средств урегулирован положительно.Буду признателен за оценку моей работы по 5-балльной шкале. Я уверен, что описанная ситуация не повлияет на ваше общее впечатление о Банке. Будьте уверены, мы всегда готовы Вам помочь в любых вопросах . С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024