Странное поведение банка

Хочу рассказать о ситуации с получением рефенансирования кредита в МКБ. Я обратилась в банк еще в середине ноября, для получения рефенансирования.  Предоставила все нужные документы, в начале в банке были предложены одни условия. После должны были подтвердить заявку, сообщили что рассмотрение займет пару дней. В итоге я ждала почти 2 недели. Мне сообщили, что мою заявку одобрили и я могу приехать в банк получить рефенансирование. Я приехала в банк и мне сообщили, что моя заявка одобрена и выплаты составят по кредиту почти в 2 раза больше, чем было в отправленной заявке.  Моему удивлению, не было предела, т.к. в первый раз за весь мой опыт работы с банками и выплатой мной кредитов, с отличной кредитной истории. Я столкнулась с таким впервые, чтобы в заявке которая была предодобрена, была повышена ставка почти в 2 раза.  Я сообщила что эти условия мне не подходят. Мне пообещали пересмотреть заявку. После, предложили условия лучше чем были, я согласилась. Но мне поставили условие, уменьшить лимит по кредитной карте до 30т.р. И что как предоставлю справку, мне выдадут кредит. Я же уменьшила до 15т.р. Предоставила справку в итоге, я узнаю что одобренную заявку, отправили опять на пересмотр. Что опять меня удивило, потому что не понятно, на каком основании, все условия поставленные банком были выполнены и даже более. И в итоге с середины ноября, по середину января, банк не мог определиться, то одобряли заявки, то пересматривали и меняли условия.  Недавно, стали опять поступать звонки из банка. Звонили моему руководителю, и говорили что я указала телефон руководителя как личный.  Мной было и так подтверждено, что я работаю в озвученной мной фирме,  причем работаю я там уже более 3х лет. Я уже так устала от действий банка, что за 2 месяца ни как не могли решить вопрос, тревожили звонками руководство, моих родных, хотя поводов для сомнений не было т.к. у меня отличная кредитная история и все документы были. Банк легко мог проверить и запросить все нужные данные. И действия банка меня вымотали настолько за 2 месяца, что я на грани написания жалобы руководству банка. В итоге, банк дошел до того, что мне позвонил сотрудник банка, и сообщил что он находится у офисного здания моей организации и что он хочет посетить мой офис, самое удивительное, хотел чтобы ему предоставили справку 2НДФЛ или показали мою трудовую книжку. Такое заявление, меня весьма шокировало. В период пандемии, все сотрудники офиса были переведены полностью на удаленную работу, что в банк сообщалось неоднократно. Моя организация не привязана к офису и мы легко можем работать удаленно, без затруднений. В офисе появляются сотрудники раз в неделю. Все это я сообщила тому сотруднику, который стоял у моего офиса. И о таких визитах, нужно сообщать, т.к. сейчас многие работают удаленно и сегодня в офисе нет никого, т.к. у нас есть график посещений. И естественно, я выразила что в любом случае, мои документы ни кому показывать не будут, это не законно. Я сообщила, что если так нужно, сотрудник может прийти в офис в день когда я буду в офисе.  И в итоге, на следующий день после этого случая, мне пришел отказ от банка.   Действия банка, мне не понятны. Закидывание звонками моих руководителей и семью,  а так же попытка получить мои документы приехав в офис не сообщив, особенно в период когда бушует пандемия и усилились случаи мошенничества.   Данный банк действовал не обоснованно и нагло,  при этом не имея оснований для такого поведения.  Я была готова выполнить все условия банка, но своими действиями банк потерял все свое доверие и лояльность к нему.