Каким-то непонятным образом оказалась клиентом банка

15.01.2021 17:41
4170
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В первой половине января 2021 года, благодаря налоговой службе, узнала что у меня было 5 счётов в Альфа-Банке. Каким образом? 1) в городе где я живу 12ый год нет офиса Альфа-Банка и не было никогда. 2) симкарта  по которой меня идентифицируют по горячей линии, пользуюсь уже более 15 лет, факт того что симку могли перепродать отпадает сам собой. 3) все какие-либо рассрочки оформленные на покупку товара, я оформляла в других кредитных организациях, не отрицаю что подавала заявку в Альфа-Банк, но для оформления выбирала другой банк. Самое интересное и подозрительное, что интервал между датами открытия и закрытия счётов маленький. На горячей линии подробную информацию не дают, т.к. требуют кодовое слово, откуда у меня будет кодовое слово если я ни разу жизни не была в Альфа-Банке. Куда мне обратится?! В городе нет офиса банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-25T19:41:02+03:00
Здравствуйте, счета были открыты на ваше имя по причине технического сбоя в программном обеспечении банка. В рамках исправительных мероприятий счета были закрыты. Мы сожалеем о произошедшем и приносим вам свои искренние извинения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка