Задержка отправки денежных средств

15.01.2021 17:57
5052
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Индивидуальный предприниматель Е-нин Виталий, в декабре 2020 года принял решение сотрудничать с ПАО «Банк «ФК Открытие», так как мне понравились лояльные условия и тарифные планы для малого бизнеса. После этого я открыл в данном банке расчетный счет и закрыл счет в банке «ВТБ», с последующим переводом собственных денежных средств в размере 2 642 775 рублей на свой расчетный счет ПАО «Банк «ФК Открытие». 30 декабря 2020 года, после зачисления денежных средств в размере 2 642 775 рублей мне практически моментально заблокировали интернет-банк, в связи с чем я не смог распоряжаться своими деньгами и не мог выполнять никаких операций. На горячей линии банка мне порекомендовали обратиться в отделение банка непосредственно к личному менеджеру и через него передать и подтвердить необходимые мне платежные поручения. 11 января 2021 года я обратился в отделение банка по адресу 109341, Россия, г. Москва, ул. Перерва, д. 56/2 к менеджеру по обслуживанию юридических лиц Д-ой Марии. Мною были переданы и обоюдно подписаны два платежных поручения на суммы 1 000 000 рублей (перевод собственных средств в другой банк на свой счет) и 545 000 рублей (оплата по договора на покупку iphone 12 в количестве 5 шт) Во второй половине дня мне позвонил другой специалист ПАО «Банк «ФК Открытие» для подтверждения платежа. Платеж был успешно подтвержден. После этого стали происходить странные события. Деньги не списывались, менеджеры горячей линии постоянно высказывали разные версии, но конкретной причины задержки платежа мне никто не пояснял. Личный менеджер Мария постоянно обещает, что мне должны перезвонить по данному вопросу, но никто не перезванивает! Согласно внутреннему регламенту банка, деньги должны быть отправлены не позднее следующего рабочего дня, а уже прошло ЧЕТЫРЕ! Соответственно банк нарушая свой внутренний регламент нарушает автоматически и законодательство Российской Федерации. Поэтому у меня сложилось мнение, что банк безосновательно препятствует моим операциям, тем самым создавая мне проблемы в бизнесе и личной жизни и нарушает мои конституционные права, как гражданина РФ. По состоянию на сегодняшний день (15 января 2021 год ) деньги так и не списаны с счета и никаких объяснений я не получил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-21T16:37:58+03:00
Добрый день. В соответствии с 115-ФЗ, а также нормативными документами Банка России и Правилами внутреннего контроля, банк осуществляет анализ операций и деятельности клиентов. Счет ваш закрыли, остаток средств перевели на основании вашего заявления. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022