Росбанк

Отвратительное оказание услуги! Отказ в досрочном погашении кредита

15.01.2021 18:43
5776
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  15/01/2021 в 17 часов обратилась в отделение Росбанка для досрочного погашения автокредита.  в досрочном погашении было отказано, сказали что погасить могу кредит лишь 20/01/2021, доплатив ещё 4500 рублей за проценты! (На счёт вчера, 14/01/2021, были переведены ДС с учетом процентов на 14/01/2021) Чтобы доплатить проценты за кредит (4500) принудили оформить карту Росбанка! Оформили, зарегистрировались, но оплата процентов онлайн по какой-то причине не проходила и меня отправили снимать наличные в другой банк! (Сбербанк), чтобы внести их на новенькую карту Росбанка! Оплатить проценты другой картой сказали невозможно.  Прошу обратить внимание, что я была готова закрыть кредит сегодня, 15/01/2021! Прошу взять на контроль досрочное погашение кредита и принять меры по возврату процентов, которые заставили внести сотрудники банка! (4500 рублей). Обслуживала сотрудник: Виктория С-ко. В банке пришлось провести 1,5 часа по такой элементарной операции, как досрочное погашение кредита!  Категорически не рекомендую обращаться в этот банк.  Помимо прочего сотрудницы постоянно между собой переговариваются, отвлекаясь от обслуживания клиентов, нет электронной очереди, все по старинке: кричишь «кто последний».  отвратительно.
Росбанк
Росбанк
2021-01-20T16:22:52+03:00
Уважаемая DevyatovaEA! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным для урегулирования данного вопроса с Вами связался сотрудник банка. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DevyatovaEA
2021-02-27T09:47:47+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка