Доставляют карту, а потом заставляют идти в офис

Заказал доставку курьером дебетовой карточки еще до новогодних праздников. Интересно было попробовать попользоваться услугами нового банка, реклама завлекла. На сайте честно написали, что при заказе в эти числа карта на доставку будет передан после 12 января - не вопрос, подождал. 14 числа со мной созвонились, назначили встречу на 15 число. 15 числа приезжает курьер на "четверке" (давно я таких машин не видел), делал все он немного сумбурно, но в итоге ладно, главное - карту привезли и никуда идти не нужно было.  Как и обещали через пару часов пришло СМС об активации карты и ссылкой на скачивание МП для установки ПИНа. Скачиваю, а при логине вижу: [i]Чтобы открыть доступ к мобильному и интернет-банку обратитесь в офис или настройте его в банкомате.[/i] Пишу в поддержку. Без особых вопросов меня там также отправили в офис или к банкомату со словами: "[i]вам нужно поменять уровень доступа с начального на операционный. Сделать это можно только в офисе банка или банкомате.[/i]" На мой вопрос зачем тогда нужна доставка карты курьером, если потом все равно нужно идти в отделение или к банкомату? Оператор поддержки отправил меня звонить на горячую линию под предлогом: "[i]в рамках чата нет возможности предоставлять персональную информацию по клиентам[/i]". Позвонил. Из 33 минут вызова - 25 минут я слушал заунывный саундтрек, ожидая соединения с оператором, а также висел на линии, пока оператор уточняет вопрос. Итог один: идите в офис, там помогут. Я спрашиваю, по какой причине у меня вообще начальный уровень доступа, а не тот, с которым я бы мог пользоваться картой полноценно? На то что получаю ответ, мол, это я не подтвердил кодом из СМС при оформлении заявки на карту, что мне нужен доступ в ИБ и МП. Красиво. На мои утверждения, что такой формы не существует в природе при заказе карты оператор не нашел что ответить и стал зацикливать диалог. В офис банка идти желания нет (в особенности в связи с текущей ситуацией, из дома выхожу редко). Регистрировать жалобу в чате отказались. Закрыть карту удаленно также отказались. Мол, это можно сделать только в офисе или удаленно в ИБ или МП, к которым у меня нет доступа, потому что, как мы помним, [i]я не подтвердил кодом из СМС при оформлении заявки на карту, что мне это нужно.  [/i]Карту пока положил на полку, пользоваться не буду (тк попросту не могу в полной мере это делать без МП и ИБ). Если когда-то и окажусь в офисе, то подам заявление на закрытие. Зря только бедный курьер на четверке перся на окраину моего города.