Не могу получить закладную

15.01.2021 20:59
4786
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня ипотека в банке Дом.РФ на новостройку. В июне 2020-ого года дом был сдан, после получения ключей от квартиры я предоставила в банк все документы необходимые для оформления закладной. Все документы приняли в офисе на Садовой, сказали, что когда закладная будет готова мне позвонят.  Никто не звонил. Я позвонила на горячую линию и спросила про готовность закладной. Там мне ответили, что т.к. отчёт об оценке, который я предоставила был не из аккредитованной данным банком компании, то банк отправил документы на единичную аккредитацию ( я могу ошибаться в терминах).  Сказали, ждите, мы вам позвоним по готовности. Я неоднократно звонила на горячую линию, обращалась через сайт,  последний раз я звонила  11 января 2021-ого года. Закладная так и не готова, ответ один - ждите, мы перезвоним.  Сколько ещё ждать непонятно, оформить квартиру в собственность я так и не могу. Почему такое отношение банка клиентам тоже не понятно. Никто ничего не знает, только завтраками кормят.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-20T16:19:57+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложили все возможные усилия для этого. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Линара Мингажева
2021-01-20T16:13:50+03:00
Вопрос решили практически на следующий день после написания отзыва. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка