Удобное брокерское обслуживание - роскошь для клиентов Сбера

В начале 2020 годаонлайн открыла брокерский счет и ИИС в Сбербанке. Позднее поменяла паспорт по возрасту и 31.12.2020 обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы в Онлайн-Сбербанк внесли новые реквизиты. Реквизиты без проблем изменили, но в Онлайн-Сбербанке теперь отражаются все мои счета кроме брокерского и ИИС. Обнаружила это только 15.01.2021, когда хотела пополнить брокерский счет через Сбербанк-онлайн: система показала, что брокерских счетов у меня нет и предложила их открыть… ОК, пишу вподдержку в чате, подозревая, что дело в новом паспорте. Так и оказалось. Спрашиваю, что делать? Ответ «Для замены ещё необходимо обратиться в офис по брокерскому обслуживанию. К сожалению, пока дистанционно данные не возможно изменить, а только Вашим личным присутствием» и прилагается ссылка на список обслуживающих офисов [url=https://sberbank.ru/v/r/?p=W58zg]https://sberbank.ru/v/r/?p=W58zg[/url]. Открываю  этот список и, простите, офигеваю: ближайший ко мне офис – это Рязанское ГОСБ № 8606, находится он в г. Рязани и работает он ОДИН ДЕНЬ В НЕДЕЛЮ - в среду с 9-00 до 18-00 с обедом с 13-00 до 14-00! И такая система по всем регионам, например, на всю Москву и Московскую область приходится тоже один единственный офис, работающий с клиентами целых 2 (два!) дня в неделю и отзывы о нем далеко не хвалебные (вот например https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10463800/). Живу я в 150 кмот «ближайшего» офиса. И явиться туда мне нужно лично лишь для того, чтобы сотрудник, если он вообще будет на месте (а не на больничном, например), взял у меня паспортные данные и внес их в свою базу… Господа, вы серьезно? Между прочим, среда – это рабочий день и брать отгул на весь день, чтобы намотать 300 км на общественном транспорте ради 15 минут общения с брокерским клерком для меня слишком большая и невозможная на сегодня роскошь. Да и пандемию еще никто не отменял – налицо отсутствие заботы о клиентах, часами едущих в автобусах и электричках в вожделенный «ближайший» офис. Таким образом, я насегодня не имею возможности пополнить свои инвестиционные счета, теряю возможность получить инвествычет и вообще терплю убытки по милости организации брокерского обслуживания Сбербанка. А в курсе ли господин Г.О.Греф, что широко рекламируемое сегодня инвестирование в Сбере в 21 веке обслуживается вот таким доисторическим образом?  Хотя,  волнуют ли его столь мелкие клиентские проблемы... Но почему нельзя обновить свои данные в любом отделении банка и  передать их брокерам электронно? В чем проблема? Ведется ли Сбером работа над ее решением? Больше претензий кСберу у меня нет, успешно пользуюсь его услугами много лет, но эта ситуация просто выбила из колеи. И пожалуйста, не предлагайте мне подъехать в брокерский офис в удобное для меня время (ну, вдруг..) – для меня это не удобно вообще никогда, как и для тысяч других клиентов Сбера.