Надежда на честность АО "Почта банка"

Уважаемый Павел02! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Проверить корректность консультации сотрудника при Вашем обращении в отделение Банка, к сожалению, не представляется возможным, так как консультация проходила без Вашей идентификации и входа в вашу карту Клиента. Вам поступило сообщение о предварительно одобренном кредите с акцией "Ноль сомнений", в сообщение была указана ссылка на сайт Банка с полным описанием условий по данной акции - pochtabank.ru/pc/0s. В п. 3.3.2. правил проведения акции указано, что она действует при условии оформления Полиса страхования, оформленного по одной из программ страхования, указанных в п.3.1.2 правил акции. 14.09.2020 г. Вами самостоятельно в "Почта Банк Онлайн" был оформлен кредитный договор с акцией "Ноль сомнений" и дополнительными услугами, такими как: программа страхования "Максимум", "Гарантированная ставка" и пакет услуг "Все под контролем". Ваше согласие на оформление кредита с дополнительными услугами подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. В п.17 указан весь перечень подключаемых услуг по договору и их стоимость. При оформлении кредитного Договора в "Почта Банк Онлайн" информация по Договору была доступна Вам в полном объеме для ознакомления. Интерфейс системы "Почта Банк Онлайн" предусматривает возможность Заемщика в рамках кредитного Договора отказаться от предложенных услуг посредством проставления соответствующей отметки в интерфейсе системы. Для отказа от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле "Условия предоставления кредита". В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак "Подписано простой электронной подписью". Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В связи с этим, для отказа от договора страхования необходимо обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 8-800-333-84-48 с соответствующим заявлением. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Обращаем Ваше внимание, что при отказе от договора страхования, акция "Ноль сомнений" перестает действовать. В части Вашего вопроса о возврате комиссии за услугу "Все под контролем" сообщаем, что Банком принято положительное решение. Сумма комиссии за услугу была возвращена на Ваш счет кредитного договора 22.01.2021. Информация в личном кабинете обновится завтра после 19:00. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".