Намеренный обман или циничное введение в заблуждение

15.01.2019г. в Банке (г. Москва, ДО "Тёплый стан") был открыт влад "Два доходных года Плюс" (Договор №244/002728). В тексте указанного Договора указаны номера счетов вклада и связанного (текущего), на который в конце срока вклада перечисляется сумма начисленных процентов. На момент оформления Договора вклада, работником ДО Банка, Н.В., было озвучено [b]безусловное  и обязательное для клиента требование[/b] о внесении на открытый ко вкладу связанный (текущий) счёт денежных средств в сумме 10 тысяч рублей, что и было сделано. На вопрос о последующей судьбе депозита, внесённого на тот самый связанный (текущий) счёт, был получен ответ, что внесённая сумма (10 тыс. руб.) присоединится к начисленным в конце срока вклада процентам и в неизменном виде и качестве будет возвращена вкладчику. O'Key! Сегодня, 15.01.2021г., в день возврата вклада + процентов с пресловутого связанного (текущего) счёта, выясняется, что от находящегося на этом счёте того самого депозита (10 тыс. руб.) Банк "откроил"/списал со счёта 297 рублей (?!) На резонный вопрос: "На каком основании?" прозвучал шокирующий ответ: "Ну, как же, Вам была выпущена некая карта (???), Вы за ней не явились не смотря на отправленную от Банка СМС-ку, карта была уничтожена, а комиссию за её обслуживание Банк благополучно списал. На все возражения о том, что карта клиенту не требовалась и, соответственно, клиентом не заказывалась, что клиентский экземпляр Договора о ведении связанного счёта карты без его подписи и, фактически обнаружен клиентом в день закрытия вклада, Вразумительного и адекватного ответа не прозвучало. В сухом остатке имеем откровенный и преднамеренный обман со стороны работника Банка Н.В. при заключении Договора вклада, подтасовку намерений клиента при получении банковских услуг и, подозреваю не бескорыстное, введение клиента в заблуждение. Сегодня, 15.01.2021г. Банку направлена письменная претензия (Заявление) по существу данного отзыва.