Будьте осторожны со страховкой

16.01.2021 11:56
3875
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Брала кредит в данном банке. Оформила заявку через сайт, мне перезвонил оператор. С ней обговорили все моменты. Сумму ежемесячного платежа она мне назвала, страховку я попросила ОТКЛЮЧИТЬ! сказала, что вышлет документы без страховки  когда мне прислали документы на подписание, там был документ страховки. Не успела я прочитать все условия и документы, мне тут же перезванивает уже другой оператор и спрашивает как долго будут подписываться документы. Я спросила почему мне прислали документ по страховке, если я просила ее отключить. На что оператор мне ответил, что платную страховку мне отключили, а этот документ с другой страховкой, которую отключить нельзя окей кредит выдали через пару дней я чисто случайно захотела спросить отключена ли страховка в чате, на что оператор мне ответил, что нет. Она не отключена!! на вопрос почему меня проигнорировали раз 5-7 после чего направили обращение на отключение страховки но вопрос почему меня обманули так и не был решён. Я направила обращение, на которое банк ответил, что его действия были правомерны. То есть, я правильно понимаю? Обман клиента - это правомерные действия????
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-18T20:31:23+03:00
Уважаемая Виктория! При обращении каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Банк рассмотрел Ваше обращение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо Андрей

Оценка 5

Спасибо большое за помощь и информацию, Андрей очень помог в проблеме не понятных списаний по кредиту, обращение было 7.09.20 в 9:20 .  Андрей ответил на все интересующие меня... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия

Оценка 5

Уважаемый совкомбанк! Добрый вечер! Разрешите выразить благодарность сотруднику Дмитрию, за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитовый карты! Все хорошо... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка