Почта Банк - недобросовестная политика Банка

16.01.2021 12:36
4121
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Почта Банк. Разочарование и негодование. С хорошим настроением и не ожидая никакого обмана пошли в офис Почта Банка для получения Кредита в 150 000 рублей. Улыбчивые сотрудники согласились помочь. Кредит согласились оформить с условием оформления Страховки в ООО " Альфа Страхование-Жизнь" В итоге тело Кредита составило 253 000 руб. Нас шокировала эта сумма, но сотрудник Банка уверила, что мы сможем вернуть часть Страховки при досрочном погашении Кредита. Мы трижды переспрашивали Сотрудника и она неоднократно нас уверяла, что да, это возможно. Причем акцент делался на всю сумму, дополнительные 103 000 руб. Что мы сможем вернуть эти деньги при досрочном погашении. На этих условиях мы согласились и подписали Договор. Однако при первом же платеже выяснилось, что они самовольно увеличили кредитный период с 60 месяцев до 64-х. Мы спрашиваем  - почему? Они нам достают приложение к Договору, который мы не видели при его заключении и показывают, что при частично досрочном погашении в льготный период ( 0% на 6 месяцев) кредитный период увеличивается. Заподозрив неладное мы позвонили в ООО Альфа Страхование Жизнь и там услышали шокирующую новость, что сумма 90 000 нам не вернется при досрочном погашении Кредита.  О том ,что мы имели право отказаться от Страховки в течении 14 дней сотрудники Банка нас тоже не проинформировали, впоследствии при наших претензиях шепотом сказав, что им это запрещено.  Мы делаем выводы, что политика Почта Банка при работе с клиентами изменилась в сторону обмана последних в пользу получения прибыли Банка. Неважно ,каким способом.  В итоге  мы, многодетная Семья в период пандемии за помощью в Почта Банк получили дополнительную огромную финансовую нагрузку в 90 000 в виде ненужной нам услуги Страхования, которую мы по Закону могли бы и не оформлять.  Сотрудники Банка сознательно занимаются сокрытием и откровенным искажением информации о предоставляемых услугах. Обратившись в солидный Банк, с которым мы сотрудничали не один год, мы получили откровенную мошенническую схему в стиле микро кредитной организации.  И нигде мы не можем найти правды и поддержки в этой тяжелой ситуации, в которую нас загнал Почта Банк.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-20T14:47:07+03:00
Уважаемый vitalymorozov68! В ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении кредитного договора сотрудник предоставил Вам подробную информацию о сумме кредита, процентной ставке, озвучил преимущества "Финансовой защиты". Вся информация была предоставлена до момента подписания документов. Также Вами была активирована опция "Ноль сомнений". В дату Активации опции формируется новый График платежей, который Клиент может получить в Клиентском центре Банка или самостоятельно сформировать через "Почта Банк Онлайн". Опция "Ноль сомнений" предусматривает установление в период действия опции платежа в размере - 0,5% от суммы Кредита, выданного в дату заключения Договора (с округлением до 100 руб. по математическому правилу), и процентной ставки за пользование кредитом в размере 0% годовых. В результате того что основной долг погашается медленнее, размер платежа не изменяется, срок кредита увеличится. Отметим, что опция "Ноль сомнений" может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования ("Финансовая защита") по одной из программ, реализуемых в Банке. Отметим, что опция "Ноль сомнений" будет отключена, при получении Банком информации об отключении "Финансовой защиты" или при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору. Между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. Заявление на страхование было подписано Вами собственноручно. В нем отражены все условия Договора, в том числе указана сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем. К Договору страхования (Полису) прилагается также Памятка. В ней указана уникальность программы страхования, действия при страховом случае, "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую компанию. Если Вы приняли решение отказаться от Договора страхования, необходимо обратиться по телефону контакт центра Страховщика 8 800 333 84 48 ежедневно с 8:00 до 20:00. Звонок по России бесплатный. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025