Введение в заблуждение пенсионеров при открытии карты №1 Ultra

16.01.2021 19:15
4875
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно условиям тарифного плана карты «Карта № 1 Ultra» плата за ежемесячное обслуживание не взимается: — за отчетный период (календарный месяц), в котором заключен договор на выпуск карты; — если в отчетный период (календарный месяц) ежедневный минимальный неснижаемый остаток по счету составлял 0 (ноль) руб.; — если в отчетный период (календарный месяц) поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету — не менее 50 000 руб.; — если в отчетный период (календарный месяц) осуществлялись операции по зачислению денежных средств на счет Клиента, поступивших со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в качестве заработной платы (назначение платежа должно содержать слово заработной, заработ, зарплат, зарп, зп, з/п, з/плата, зарп.плат, зар.плат, вознагр, спис, списка, массив, массиву, зар. плат, аванс, отпуск, отпускные); — если в отчетный период (календарный месяц) осуществлялись операции по зачислению денежных средств на счет Клиента, поступивших от Пенсионного фонда РФ / Негосударственных пенсионных фондов в качестве пенсионных выплат. На первый взгляд карта очень привлекательна для пенсионеров, достаточно пенсию перевести, да? И вот тут-то - засада, а именно: для перевода пенсии нужна карта ПС МИР, а карта №1 - ПС Виза. И пенсионер, оформив, данную карту, соблазнившись привлекательным и легко выполнимым условием бесплатности, столкнётся с тем, что пенсию ему перевести не удастся. Придётся либо карту закрывать через месяц, либо выполнять условия бесплатности, что пенсионер не планировал делать при оформлении карты, будучи введён в заблуждение лёгким условием по переводу пенсии. Да, ЦБ перенес срок обязательного зачисления пенсий и иных социальных выплат на карты национальной платежной системы «Мир» до 1 июля 2021 года. Но как я вижу из вопросов, банк не принимает заявления на зачисление пенсионных выплат на счёт данной карты ввиду того, что выпуск карты ПС МИР на данном тарифе не предусмотрен, а на счёт, к которому не выпущена карта ПС МИР, банк зачислять пенсионные выплаты не будет. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11474291 Все мои попытки прояснить ситуацию через сервис "Вопрос-ответ" на Банки РУ столкнулись с тем/, что представитель отвечает на что угодно, но только не на мой вопрос о том, как выполнить условие бесплатности пенсионеру, открывшему карту под влиянием заблуждения о том, что она будет безусловно бесплатной после перевода пенсии. Пожалуйста, почитайте ответы, это возмутительные отписки "ни о чём": https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11472563 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11474203 Уважаемый представитель, вам не стыдно ТАК "отвечать" на конкретные вопросы на всю страну?  НР - это последняя надежда получить от банка не отписку, а ответ. Если будет снова отписка, то буду писать в ФАС о недостоверной рекламе на страничке карты№ 1), где написано условие бесплатности (зачисление пенсии), но ничего не написано о том, что выполнить его невозможно.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-19T17:39:19+03:00
Уважаемый Клиент! Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что выпуск карты платежной системы «Мир» по данному Тарифному плану не предусмотрен. Согласно ст. 30.5 ФЗ «О национальной платежной системе» поступления пенсионных выплат в приоритете должны осуществляться на карту «Мир». Как уже неоднократно сообщалось, согласно условиям тарифного плана карты « Карта № 1 Ultra» плата за ежемесячное обслуживание не взимается, кроме условия по зачислению пенсионных выплат, еще в ряде случаев: - за отчетный период (календарный месяц), в котором заключен договор на выпуск карты; - если в отчетный период (календарный месяц) ежедневный минимальный неснижаемый остаток по счету составлял 0 (ноль) руб.; - если в отчетный период (календарный месяц) поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету - не менее 50 000 руб.; - если в отчетный период (календарный месяц) осуществлялись операции по зачислению денежных средств на счет Клиента, поступивших со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в качестве заработной платы (назначение платежа должно содержать слово заработной, заработ, зарплат, зарп, зп, з/п, з/плата, зарп.плат, зар.плат, вознагр, спис, списка, массив, массиву, зар. плат, аванс, отпуск, отпускные); Таким образом, зачислению пенсии не является единственным условием для не начисления комиссии за обслуживание. Сожалеем, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, однако надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020