Обманули

Добрый день, хочу рассказать свою историю. В связи с пандемией летом стало не возможно выплачивать кредит. В сентябре месяце альфа банк в одностороннем порядке расторг со мной договор, после этого со мной связался специалист этого банка К-ин Александр В., и предложил дисконт если я оплачу всю сумму сразу же, общая сумма которую требовал этот банк составляла  1 млн 103 тысячи, согласовали мне дисконт в 25%, я по согласованию с этим специалистом в кавычках внёс предоплате 150 тысяч рублей, после чего мне продлили дисконт, на 1 месяц, чтобы я смог собрать всю необходимую сумму, а это 830 тысяч рублей. мы оформили на супругу кредит, чтобы им заплатить эти денежные средства, внося последний транш, я созвонился со «специалистом» этого банка для уточнения суммы которую необходимо внести, он мне ее назвал, после чего я внёс всю сумму которую он мне обозначил это был ноябрь месяц. За 5-7 до нового года, я заходу в приложения альфа банка и вижу что там висит задолженность в размере 276 тысяч рублей, после чего звоню этому горе специалисту и спрашиваю почему так, он говорит что все нормально скоро все спишется. 11 января поверяю и вижу что ничего не списалось. А теперь самое интересное: звоню я этому «спецу», а он меня сбрасывает и игнорирует, 15 января звоню на горячую линию альфа банка, мне дают номер телефона начальника этого специалиста, звоню ему, объясняю всю ситуацию, на что он мне в ответ говорит э, что у меня накопилась дополнительная задолженность в сумме 198 рублей за обслуживание ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ (2 месяца по 99 рублей) и из-за этого мой дисконт не прошёл, на что я ему сказал что сумму для внесения я взял не из головы, а мне ее сказал ваш сотрудник, на что в ответ я услышал, мы можем вам согласовать дисконт 50% на остаток в 276 тысяч изначального дисконта. Я ему ещё раз объяснил что сумму вносил по согласованию с его сотрудником, ( к приложению доступа не имел на тот момент, и знать что там задолженность в 198 рублей не мог)., а он говорит, что его сотрудник не мог так ошибиться и все наши с ним разговоры записаны.  Прошу этого начальника послушать наши разговоры и понять что тут вина только специалиста - К-на Александра В. и попросил его оценить соизмеримость внесённых денежных средств это 830 000 рублей и задолженность по дебетовой карте 198 рублей. На что начальник этого специалиста говорит, дайте мне время я изучу информацию и позвонить ему 19 января. Но уже 17 января мне звонит какой-то специалист с альфа банка и наглым голосом спрашивает собираюсь ли я оплачивать задолженность, я ей объясняю свою ситуацию, а она мне говорит что ни какой информации по моему дисконту она не видит и просит меня оплатить всю сумму задолженности. Через 20 минут звонит молодой человек представляется сотрудником альфа банка, после чего я уже не выдержал и в вежливой форме послал его куда по дальше. Жду 19 января, посмотрим что скажет начальник  этого сотрудника.. со своей стороны я выполнил все обязательства, чтобы получить этот дисконт, оформили кредит в другом банке чтобы закрыть этот вопрос. Платить я им не собираюсь,  если во вторник  они вопрос не решат, буду писать заявление в полицию на этого сотрудника, так как он получил премию за то что, обманным путём заставил меня внести 830 тысяч рублей и не выполнил что обещал!!!