Возврат средств

Приветствую. 22.08 я, как обычно, оплатила услугу капитального ремонта по квитанции с оплатой до 25.08. Оплачивала со своей  дебетовой карты банка Восточный (последние цифры 7484) на счет Сбербанка. Чек прикладываю (по ссылке). [url=https://prnt.sc/wdllae]Чек[/url] Транзакция была проведена 24.08. Затем юридическое лицо, оказывающее услуги капитального ремонта, было сменено. Осенью в квитанциях увидела, что начислили долг за месяц. После долгих разборок со старой и новой организациями сегодня, наконец, получила вразумительный ответ: "Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Пензенской области на Ваше обращение сообщает что денежные средства в размере 447,ООруб., оплаченные 22.08.2020г. на специальный счет № 40604S1084800000**** в Пензенском отделении №8624 ПАО "Сбербанк России" не поступили в связи с тем, что счет был закрыт 21.08.2020г". Я обратилась в банк Восточный за разъяснениями и получила ответ: "Уточняйте информацию у Сбербанка, операция была проведена. Средства должны были вернуться из того банка, в который был сделан перевод". Сбербанк сообщил, что помимо чека, необходимо предоставить платежное поручение по данной операции. Я сформировала платежное поручение через личный кабинет, получатель - банк Восточный (?). Поступил ответ от Сбербанка, что необходимо предоставить платежное поручение, где получателем является Сбербанк. Я опять обратилась в банк Восточный через чат в личном кабинете. Консультант Лариса сообщила, что она не имеет информации по платежному поручению, почему получателем указан банк Восточный, а не Сбербанк, ответить затрудняется. Сказала обращаться в банк только через обратную связь. Т.к. в перечне документов нет платежного поручения, написала обращение как жалобу, изложив данную ситуацию. Вчера получила смс от Восточного, что мое обращение рассмотрено; нужно составить новое обращение и приложить чек оплаты заказа справки (!!!). Никаких справок я не заказывала, у меня вопрос по платежному поручению, почему получателем указан Восточный банк, и как я могу получить поручение, в котором получателем указан Сбербанк. При этом во всех предыдущих платежах, которые зачлись в оплату услуг капитального ремонта, платежные поручения точно такие же.  Итог: имею на руках чек, факт проведенной со стороны банка-отправителя транзакции. Со стороны Сбербанка не могу добиться разъяснения ситуации: был проведен данный платеж или нет, т.к. требуют платежное поручение, где получателем объявлен Сбербанка. Банк Восточный не может предоставить ответ по платежному поручению, тянет время, попутно требуя оплату за заказ справки, которую я не заказывала. Мне требуется квалифицированная консультация и предоставление платежного поручения с получателем Сбербанком (платежное поручение с получателем Восточный я бесплатно формирую в личном кабинете). Если это вдруг стало платным, предоставьте ссылку на официальные тарифы. Достали пустые отписки. Разберитесь, наконец, с этим вопросом. Транзакция по оплате в фонд капитального ремонта в Сбербанк №1243812223 от 22/08/2020 11:59:10, по карте ххххххxxxxxx7484 на сумму 451.47 руб.