Росбанк держит марку и по-тихому обирает клиентов

Добрый день Хочется предостеречь от обращения в этот дворец убожества, глупости и обмана клиентов. Так уж мне не повезло, что на работе мне дали зп карту именного этого учреждения.  Вот очередная ситуация из жизни. Взяла кредит на небольшую сумму, он-лайн в приложении. Пришла дата платежа, он списался, и я решила в день платежа, чтоб погасить основной долг, внести доп сумму частично-досрочным платежом. Но приложение этого сделать мне не дало, комментарий был следующим: ЧПД в дату платежа временно не доступно.  Я написала в чат банка запрос, на что от оператора Анастасии  - в дату платежа списываются только ежемесячный платеж, данные правила регламентированы внутренним регламентом банка. Вы можете подать заявку на следующий день (дословно).  В договоре прописана возможность частично-досрочного погашения в любой день, я задала вопрос Анастасии, в каком  пункте договора меня информируют о том, что погасить ЧДП можно в любой день, кроме дня платежа. Шедевр от Анастасии - В этот день происходит списание процентов, которые накопились за предыдущий период, на следующий день вы можете вы можете совершить  частичное погашение. ЕЩЕ РАЗ: (это все еще пишет мне Анастасия) Данные правила регламентированы внутренними правилами банка  Пытаюсь донести до сотрудника банка, славящихся грамотностью, умом и компетентностью, что смысл ЧДП в день платежа по кредиты сводится именно к тому, что % за период уже погашены и смысл платежа как раз в том, что будет погашен именно основной долг и если вы лишаете такой возможности клиента, то вы должны его об этом предупредить. Я вновь задала вопрос, в каком пункте договора или иного документа меня предупреждают об этом. Сначала Анастасия ушла в подполье минут на 10, а потом, после моего настоятельного требования ответить выдала нетленку: -В данном случае это невозможно даже технически. Возможно только на следующий рабочий день. ( обращаю ваше внимание в первый раз было на следующий день, сейчас уже на следующий рабочий день). Это не указано у вас  в договоре. Банк не может свои внутренние регламенты указывать в вашем договоре... Финиш.. Потом этот сотрудник месяца попросила оставить отзыв о ее работе, но культурных слов у меня уже не было Почему в дату платежа нельзя внести ЧПД? Почему у Вас это не возможно это технически и меня это должно это волновать? Я 10 лет в оперзале разных банков работала и везде можно было, а у Вас нельзя! Почему? Почему в договоре прописано про любой день погашения, если на самом деле он не любой? Кто и когда об этом предупреждает клиентов? Но на этом Росбанк не остановился в развитии, у них еще есть чем удивить клиентов! Дата платежа у меня была 16.01 (суббота), сегодня 17.01 по первоначальному совету лучшего менеджера Росбанка Анастасии, я решила сделать ЧПД. Результат ошеломляющий, я не могу это сделать. Комментарий тот же что и в день платежа : Частично-досрочное погашение в дату платежа временно не доступно.  Это уже не дата платежа, и не первый мой кредит в этом учреждении, кишащем умными людьми, и ранее я делала ЧПД в выходные и никаких проблем не было? В чем дело? Кто оплатит мне %, которые набегают за те дни, пока в банке растягивается день моего платежа на неопределенное время??? И эти товарищи мне еще звонят и предлагают мне премиальное обслуживание, остатки на счетах моих они посмотрели. С обычным обслуживанием справились бы сначала, а потом уже брались бы за премиальное Товарищи, бегите от этого банка, учитесь на чужих ошибках.