Отзыв о работе оператора Альбины

17.01.2021 14:29
4636
Оценка
4
Отзыв проверен
Почти неделю я борюсь с банком, конкретики пока нет, но я надеюсь, что результат получу.  Предыдущий мой отзыв был резко отрицательным и относился в целом к банку. А вот данный отзыв адресуется конкретному сотруднику звонковой службы банка - Альбине. Звонок в банк я совершила в 13.51 по Москве, длился он 24 минуты. У меня даже сложилось впечатление, что я позвонила в родимый Тинькоф. Удивительная девушка, обладающая человеческими качествами, желанием помочь. Умело и спокойно вела со мной диалог, вникла в мою ситуацию моментально, сопереживала мне. Не задавала лишних и ненужных вопросов. Мое объяснение ситуации поняла сразу и зафиксировала в системе. Обещала держать на контроле ситуацию. Из не менее 5 человек, с которыми мне довелось пообщаться в вашем банке, Альбина единственная адекватная, настоящая, а не бестолковый попка дурак, как все, простите, остальные. Особенно от чата я под впечатлением.. ощущение, что операторы под допингом. С ними диалог из разряда: « ты высыпаешься ночью?» .. «куда высыпаюсь?». в общем, Альбине выражаю своё уважение, берегите и цените таких сотрудников. Ну, и бонус не зажимайте, в денежном выражении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-27T10:49:39+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате, подтверждающий информацию о качестве консультации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 29.01.2021 Информацию от автора получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-20T12:13:41+03:00
Добрый день. Спасибо, что Вы нашли время и написали такой теплый и подробный отзыв о качестве работы сотрудника. Слова благодарности передадим коллеге и поощрим за добросовестную работу. Повышение качества сервиса поставлено у нас сейчас во главу угла и наличие у нас благодарных клиентов говорит о том, что мы движемся в правильном направлении. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024