Непрофессиональное поведение сотрудников

18.01.2021 05:15
4297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Оставил заявку на кредит. Сотрудники перезвонили и предложили подойти в пн-пт, что меня неустраивало и я готов был отказться от дальнейшего процесса. Однако, сотрудник банка сам вышел на связь через Ватсап с бизнес аккаунта и предложил подойти в отделение в Воскресенье (согласовали на 10:30). Всё устраивало, пока в указанное время сотрудника на месте не оказалось. Потом обнаружил что сотрудник попытался предупредить, но тоже через Ватсап (не позвонил и не убедился, что сообщение мной получено ).  Кроме того, присмотревшись я обнаружил на автарке совершенно неприемлемое для бизнес аккаунта фото (Селфи обнаженного по пояс молодого человека) и уровень профессионализма как минимум одного сотрудника Почта Банка стал очевидным. Для почты это было бы неудивительно, для банка - неприемлемо.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-21T17:40:35+03:00
Уважаемый russi13! 15.01.2021 г. в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" Вами оформлена заявка на кредит. В ходе предварительного общения между Вами и сотрудником Банка была достигнута договоренность о встрече в отделении почтовой связи (ОПС) в выходной день с целью заключения кредитного договора. Звонки Клиентам Банка осуществляются с использованием специального программного обеспечения. В связи с тем, что в назначенную дату имелись технические сложности в точке ОПС, сотрудник уведомил Вас посредством сообщения о невозможности проведения встречи. К сожалению, у сотрудника также отсутствовала техническая возможность осуществить звонок с целью уведомления Вас об отмене встречи, поэтому и было направлено сообщение. Относительно фотографии, размещенной в профиле сотрудника, сообщаем, что данный профиль является личным. Однако, на данный момент фотография изменена. По информации, полученной от нашего сотрудника, с Вами назначена повторная встреча на субботу. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее общение будет проходить в положительном ключе. В случае, если Вы удовлетворены решением по жалобе, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк"
russi13
2021-01-31T10:40:46+03:00
Да.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025