Оформление наследства

18.01.2021 12:32
4278
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 декабря 2020 года мы обратились в банк для оформления наследства. На руках есть 2 Свидетельства от нотариуса о праве наследования вклада. Специалист банка приняла документы, но на наш вопрос о необходимости написания заявления (как было в другом банке) ответила, что сначала документы направятся на проверку, а затем банк перезвонит и сообщит когда можно подойти.  Согласно ответа колл-цента на операцию по проверке свидетельств уходит от 3-х до 5-ти дней. Мы выждали неделю. Из банка тишина. 18.01.2021 года мы повторно приехали в банк и какое было удивление, оказывается документы на проверку никто не отправил и вообще про нас забыли. А ужасней всего было слушать придуманные отговорки о том, что не направили из-за того, что были праздники и сроки на проверку были бы просроченные.  Мама пенсионер, после потери мужа и операции на глаза ей вообще трудно переносить нервные срывы. А тут такое отношение к банке к людям да еще к чужим деньгам. Отвратительно !!!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-19T16:12:27+03:00
Добрый день. Просим прощения за затянувшиеся сроки проверки представленных документов. Сегодня проверку завершили, документы одобрили. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
yurver
2021-01-27T15:18:10+03:00
Спасибо сайту Banki.ru, что только обратившись сюда и озвучив проблему в сети, банк начал решать проблемы и вообще шевелиться.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024