Оператор "колл-центр" даёт лживую информацию

Пользуюсь услугами этого банка уже более 10 лет, но днях, Я случайно обратил внимание, что у меня в личном кабинете на сайте банка и в мобильном приложении появилась новая кредитная карта ... позвонил оператору в «колл-центр» банка, что бы выяснить ситуацию с этой новой картой по её номеру из личного кабинета … честно был очень поражён качеством обслуживания оператора банка,  кому Я ДОВЕРЯЮ СВОИ ДЕНЬГИ, представитель моего банка даёт мне лживую информацию: сначала оператор стал меня уверять, что это старая карта, у которой уже закончился срок действия, а потом, когда Я сам назвал оператору уже другие цифры номера той старой карты, он отказался от своих слов, что это старая, потом он стал давать неверные данные о сроках действия моих карт, не думая, что они у меня перед глазами и Я прекрасно вижу цифры которые выбиты на них))), далее представитель банка стал уверять меня, что к номеру кредитного счёта у меня сейчас привязано две кредитные карты(???) … в общем, в течении 12 минут разговора, оператор банка нёс мне лживую информацию, а конкретно, ответа на вопрос который Я ему задал, Я не услышал!!!! … сложилось впечатление  о некомпетентности сотрудника банка, да и самого банка, который добавил мне ещё одну карту к моему кредитному счёту без моего ведома и теперь не может мне объяснить, что это за карта и где она, у кого)))   … Я напомнил оператору, что наш разговор записывается и Я буду подавать жалобу на качество обслуживания, после чего оператор сразу же повесил трубку … да конечно же, проще всего не зная ответа повесить трубку))) ...  и это такое отношения к клиентам Вашего банка????