Восточный Банк

Не начислен кэшбэк

18.01.2021 15:07
4481
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
в декабре 2020 стала клиентом Вашего банка, оформила карту Тепло, 31 декабря была зачислена моя пенсия. 2, 4, 5, 13 января 2021 производила с карты оплату услуг ЖКХ. Кэшбэк 5 % до сих пор ( 18 января) не начислен. Сначала были выходные, 11 января в чате сказали, что срок начисления 5 рабочих дней и считается этот срок с 11 января, при этом подтверждали, что условия для начисления я выполнила. Сегодня чат заявил, что мне ничего не начислят, т.к. пенсия зачислена в декабре. Ваши же правила начисления сотрудники, видимо, не знают.  4.3.2 При поступлении на Счет Пенсионных выплат и/или Заработной платы, размер коэффициента за совершение операции по переводу денежных средств со Счета в счет оплаты товаров или услуг в Интернет- Банке или Мобильном банке в категории «ЖКХ» составляет 5 (Пять) процентов от суммы операции.1 1 Коэффициент в размере 5% применяется со следующего календарного дня после поступления на Счет Пенсионных выплат и/или Заработной платы и действует в течение всего [u]следующего месяца.[/u] написала на сайт по Обратной связи - получила смс "ответ будет дан 5 февраля ". снова обратилась в чат, обещали перезвонить, перезвонили, подтвердив, что ответ будет дан 5 февраля. Вы издеваетесь? 150 рублей за открытие карты тоже не зачислили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-01-29T16:57:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. С Вами связывался сотрудник Банка и предоставил информацию по обращению. На данный момент, все необходимые корректировки проведены, бонусы начислены, процент на остаток соответствуют тарифному плану договора. От лица Банка примите наши искренние извинения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
N*******@dya
2021-02-28T12:20:54+03:00
все бонусы за начало января стали доступны 27 февраля. 1,5 месяца нервотрепки закончены. проблема наконец-то решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка