Завис платеж, деньги не возвращают!

Всем здоровья! Будьте очень внимательны если пользуетесь услугами АО "Почта банка"! С карты Visa 5-ка, 21.12.2020 13:57:00 года мною была произведена оплата товара с Aliexpress стоимостью **22.64руб., и в момент оплаты появилось сообщение «Банк отменил операцию»! Такое сообщение вижу впервые! Квитанцию об оплате я отправил себе на почту!  Сразу воспользовался приложением на смартфоне мобильный банк и увидел что данная сумма была списана с баланса карты! Продавец с Aliexpress подтвердил, что оплата так и не была произведена. Я написал в чат Почта банка о данной проблеме где мне предложили подождать 10 календарных дней и сумма будет разморожена автоматически в течении 10 дней и возвращена на баланс карты! 29.12.2020 я запросил выписку по карте. Скажу сразу выписки этого банка это филькина грамота! Некоторые платежи в ней отсутствуют. Там операция на сумму **22.64 была в обработке. Через 10 календарных дней 31.12.2020 я проверил баланс карты, возврата так и не произошло. 31.12.2020 звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, тут мне посоветовали еще подождать т. к. праздники и т. д. и т. п.! 08.01.2021 я еще раз сделал запрос выписки по номеру карты. Данная операция на **22.64 руб. отсутствовала в обработке! Я было обрадовался, но рано, проверив баланс через моб. приложение баланс по карте так и не изменился! 10.01.2021 еще одна выписка результат все тот же, возврата суммы нет. 11.01.2021 года я снова звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, оператор (Нина, код:29***) опять рассказав о своей проблеме, оператор (Нина, код:29***), предложила составить якобы от меня запрос в «смежное подразделение» (как я понял у ПБ Есть служба тех. поддержки?)! И после чего сообщила что не стоит беспокоиться, ваш запрос будет исполнен в течении 4 календарных дней, т. е. 15.01.2021! 14.01.2021 в 10:30 (Нина, код:29***) позвонила мне с Московского номера и сообщила что мой запрос получен смежным подразделением и будет исполнен 15.01.2021, после чего очень настойчиво спрашивала «у вас еще есть вопросы?»! Я в этот момент был занят, по этому ответил, что в данным момент вопросов нет! Как я понял из ситуации, в этом банке операторам отвечать что вопросов больше нет нельзя! 15.01.2021 звоню снова на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПОЧТА БАНКА N +7 800 550-07-70, дважды, мне оператор ответил (имя и код не записывал, что в системе банка произошел какой-то сбой по этому сумма и зависла! И о чудо теперь оператор ответил мне, что да сумма от 21.12.2020 так и висит в не обработанных! Я попросил оператора выяснить на каком этапе разбирательство с моим запросом прождал минут 10 и в ответ получил предложение опять создать запрос в «смежное подразделение»! Моя проблема не была решена замечу, что уже прошло с момента зависания операции с № 179*****219, Код авторизации: ***651 на сумму **22.64 Aliexpress — 26 календарных дней! Когда зависшая сумма вернется на баланс моей карты? Единственное что меня радует, что сумма оказалась не особо большой для меня, а если бы сумма была на пример с 5 нолями? Что тогда? Банку нужны только деньги клиентов, ну а если проблемы это не к ним видимо?!?!