Росбанк

Долгий срок изготовления справки о выплаченных процентах

18.01.2021 16:07
5898
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. С 2017 года срок изготовления справки о выплаченных процентах по ипотечному кредиту Росбанка, которая нужна для налогового вычета так и не изменился и составляет 20 рабочих дней. Об этом я писал и в 2017, и в 2018 году в пожеланиях к улучшению на сайте banki.ru. При этом никакой возможности по ускорению подготовки справки нет. Заказ справки осуществляется по телефону или в чате, т.к. в мобильном приложении в разделе "Документы" в перечне заказываемых документов такой вид справки отсутствует. Также Росбанк не высылает скан справки на электронную почту, не размещает ее в Личном кабинете мобильного приложения или интернет-банка. Ждать 20 рабочих дней крайне неудобно, тем более что камеральная проверка декларации занимает 3 месяца с даты подачи декларации, получается, что из-за такого длительного срока подготовки справки со стороны Росбанка срок получения вычета смещается на 1 месяц позже. В "зеленом" банке давно есть возможность заказа такой справки через личный кабинет мобильного приложения, а срок подготовки составляет 3 рабочих дня.  Не совсем понятно, почему нельзя ускорить и оптимизировать подготовку данного типа справки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-18T18:31:36+03:00
Спасибо за отзыв. Название отзыва и оценка с "3" на "1" изменены по просьбе автора. С учетом комментария автора 02.02.2021 15:05 засчитываем оценку.
Росбанк
Росбанк
2021-01-19T11:59:58+03:00
Уважаемый Skywalker08! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что стандартный срок изготовления данной справки составляет 20 рабочих дней. Тем не менее Ваши пожелания по ускорению сроков изготовления справки приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего рассмотрения. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Skywalker08
2021-02-03T20:30:45+03:00
Справка получена на 17й рабочий день. Но мне пришлось второй раз ехать в отделение банка. Надеюсь, вы оптимизируете процесс изготовления данной справки - в идеале через личный кабинет мобильного банка.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка