Банк испортил кредитную историю, после того, закончились кредитные каникулы

18.01.2021 16:27
4331
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мною и банком был заключен кредитный договор № 22***34 от 03.04.2019. В апреле 2020 года мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев. После окончания кредитных каникул, в октябре 2020 года, я возобновил выплату кредита, согласно обновленному графику. Сотрудник банка позвонил мне мне и сказал, что они не смогли перенастроить мобильное приложение, и поэтому в нем будет как бы отображаться просрочка, набежавшая за время кредитных каникул, но по факту этой просрочки не будет. А коректный график подгрузится   в раздел СПРАВОК в мобильном приложении. Таким образом, после окончания кредитных каникул я выплачивал платежи согласно обновленному графику,  в мобильном приложении у меня показывалась просрочка. 11.01.2021 я обратил в ОКБ с целью проверить свой кредитный рейтинг. В результате запроса выяснилось, что мой кредитный рейтинг является очень низким, в  следствии того, что я имею действующую просрочку по кредиту, более 2-х месяцев. В ходе анализа кредитной истории выяснилось, что просрочка идет у меня с момента окончания кредитных каникул от банка Хоум Кредит, именно по его потребительскому кредиту, и ее сумма равна той, которую показывает мобильное приложение банка. Мной было инициировано обращение в банк 11.01.2021, но срок его рассмотрения постоянно увеличивается, и вопрос так и остается нерешенным.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-01-31T20:12:53+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Кредитные каникулы завершены в октябре. На основании полученного обращения повторно направлена информация в Бюро Кредитных историй. Актуализация данных на срок предоставления кредитных каникул будет обновлена в течение 5 рабочих дней. Примите извинение. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. При возникновении дополнительных вопросов пишите, буду рада помочь. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024