ПСБ

Проблемы с картами Промсвязьбанк-ТНС-Энерго

18.01.2021 16:32
6033
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка уже более 15 лет, до этого проблем не было. В настоящий момент пользуюсь картой Промсвязьбанк-ТНС-Энерго, по которой бонусы за оплату услуг и % на остаток начисляются энергобаллами и могут быть потрачены только на оплату за электроэнергию в ТНС-Энерго. С использованием карты в магазинах, на интернет-сайтах проблем нет, бонусы начисляются вовремя и корректно. До ноября 2020 года и с использованием энергобаллов проблем не было: оба шаблона ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами) и ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в интернет-банке работали. С ноября 2020 сначала перестал работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами). Неоднократно обращался в техподдержку - проблема так и не решена. С Января 2021 перестал работать шаблон ЯрОблЕИРЦ-ТНС-Энерго (энергобаллами) в связи с тем, что всех жителей перевели на прямые расчеты с ТНС-Энерго. Таким образом, с 1 января 2021 года должен работать шаблон ТНС-Энерго-Ярославль (энергобаллами), но он не работает. Использовать полученные энергобаллы невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-27T16:39:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.03.2021 В связи с ответом банка оценку не засчитываем. 18.03.2021 Вернули отзыв в работу. 03.04.2021 Оценку засчитываем.
Dmitry.1
2021-08-11T15:43:00+03:00
В связи с тем, что проблема полностью решена для всех клиентов банка с данным тарифом, предлагаю заменить оценку на 5.
ПСБ
ПСБ
2021-03-10T16:18:58+03:00
Уважаемый Dmitry.1! В ответ на ваш отзыв сообщаем следующее. Операции по оплате услуг ТНС энерго Ярославль, в том числе оплата энергобаллами, были реализованы в рамках договоров об информационно-технологическом обслуживании с ПАО "ТНС энерго Ярославль" и АО "ЯРОБЛ ЕИРЦ". Отмечаем, что действие договора с ПАО "ТНС энерго Ярославль" прекращено по инициативе поставщика с 01.11.2020, также прием платежей в оплату услуг ТНС энерго Ярославль в рамках договора с АО "ЯРОБЛ ЕИРЦ" прекращен с 01.01.2021 на основании Уведомления ЯРОБЛ ЕИРЦ. В связи с вышеизложенным, шаблоны операций на прием платежей (в том числе по оплате энергобаллами) в пользу ТНС энерго Ярославль были закрыты. В настоящий момент в Интернет-банке существует операция 14218 "ТНС ЭНЕРГО Ярославль", она действующая и по ней возможна оплата только денежными средствами. Надеемся, наши разъяснения помогли вам разобраться в ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.
Dmitry.1
2021-08-11T15:41:23+03:00
Банк полностью решил проблему. Официально объявлено о прекращении бонуской программы ТНС-Энерго с 16 августа 2021 и о конвертации всех накопленных энергобаллов в рубли в течение месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка