Утеряна закладная

18.01.2021 21:55
5957
1
Оценка
1
Отзыв проверен
09.12.2020 погашен кредит. Поданы запросы на снятие обременения. Первый был с ошибочной копией паспорта. И банк потерял всякий интерес. Был звонок из банка  - Закладная может быть у Вас?. Нет? Жаль... Будем искать. Пришёл январь 2021. Обращаюсь в службу поддержки. Зачитывают историю как подавал, как отзывал и как сотрудники банка аннулировали мои заявления. Предлагают - А давайте вы снова подадите запрос. Вопрос - Зачем вы закрываете мои запросы без рассмотрения?  Ответа нет. И начинается заново. Начинаю рассуждать - Наверное с вами никак иначе, только как на БанкиРу общение перевести? Ситуация меняется. В переписке меняется сотрудник - Вашим запросом занимается ответственный отдел. С Вами свяжутся скоро. Можете оценить наше с Вами общение? Возможно закладную и потеряли, всё бывает. Но как надо трудиться, чтобы исключить варианты расстаться на хорошей ноте? Вместо - Мы можем предложить оформить доверенность от нас и все необходимые документы для Вашего обращения в РосРеестр. Рассказывать, что в этом банке есть ответственный отдел.... Ну хорошо. Пусть отзыв о непрофессионализме действующего руководства банка будет на этом ресурсе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-28T14:59:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 18.01.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2021-02-03T11:31:40+03:00
Уважаемый user5643293! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. По нашим данным регистрация закладной проходила через регистрационных агентов и в банк не поступала. На сегодняшний день вопрос находится на рассмотрении, по результатам с Вами свяжется представитель банка. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023