Неисполнение заявки на перевыпуск дебетовой карты

18.01.2021 22:51
5257
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка с января 2008 года.Впервые за все это время я обратилась с просьбой заблокировать и перевыпустить мою карту. Произошло это 08.01.2021. Мне было объяснено, что в связи с новогодними праздниками банк начнет перевыпуск моей карты с 11.01.2021 и займет этот процесс от 3-5 дней. 14.11.2021 я позвонила в Call Centre, чтобы узнать статус по карте. Мне подтвердили, что карта в работе с 11.01.2021, но статус предложили выяснить через личный кабинет. Получив удовольствие от общения с ботом в личном кабинете, который задавал мне по кругу одни и те же вопросы, наконец, сотрудник подключился и ответил, что карта будет перевыпущена через 3-5 дней, что я и так знала. Сегодня, 18.01.2021 я решила все таки получить статус по карте, позвонила в Call Centre и настояла, чтобы меня перевели на сотрудника, который даст пояснения.Прождав чудные 20 минут, я получила ответ, что никто и не начинал перевыпускать мою карту и надо СЕЙЧАС оформить заявку. Выпуск карты займет те же потрясающие 3-5 дней.  На карте заблокированы мои денежные средства, в связи с чем, я не смогла совершить свои регулярные платежи, что повлекло начисление пени. У меня единственный вопрос: я правильно понимаю, что @ unicredit bank не боится потерять лояльного клиента, который был с банком столько лет и чьи деньги банк крутил, зарабатывая на этом клиенте?Судя по описанной выше ситуации ответ очевиден.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-01-19T12:28:19+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы свяжемся с Вами как только проведем проверку, вопрос уже в работе, пожалуйста, ожидайте. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
57
отзыва
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка