Ожидание оплаты госпошлины...

19.01.2021 10:42

5658

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сразу оговорюсь, что до считаю Сбербанк и его сервис Домклик лучшим в России по удобству и скорости оформления сделок с недвижимостью. Однако, последние события с ошибкой работы сервисов оплаты госпошлины оставляют очень неприятный осадок и, вероятнее всего, в следующий раз придется отказаться от сотрудничества со Сбербанком. Наша сделка по покупке-продаже квартиры с использованием кредитных средств Сбербанка проведена 30.12.2020. За услуги электронной регистрации и безопасных расчетов заплачено более 11тыс.руб., но услуги до сих пор (по состоянию на 19.01.2021!!!) даже не начали оказываться, т.к. СберБанк до сих пор не оплатил госпошлину. Росреестр выставил квитанцию на оплату госпошлины 07.01.2021, но по состоянию на 19.01.2021 она до сих пор не оплачена Сбербанком. 15.01.2021 пришла СМС о задержке сроков регистрации сделки из-за проблемы с оплатой госпошлины в Росреестре. Никаких сроков решения проблемы до сих пор не обозначено, сколько еще может занять оплата госпошлины у самого большого банка России - остается только догадываться... Прошу срочно разобраться, предоставить сроки решения проблемы, а также, при необходимости, - предложить альтернативные пути решения вопроса с оплатой госпошлины. Кроме того, считаю, что услуга электронной регистрации оказана Сбербанком в ненадлежащем виде и ее стоимость должна быть возвращена всем клиентам, которые пострадали от данного сбоя работы сервисов Сбербанка. Это меньшее, что может сделать банк, уважающий себя и своих клиентов...

Сбербанк

2021-01-19T12:10:20+03:00

Здравствуйте! Взаимодействие между Росреестром и Федеральным казначейством уже восстановлено. К сожалению, за время пока некорректно проверялась оплата Госпошлины, накопилась очередь. Сейчас Росреестр занимается ее устранением. Мы с коллегами ожидаем полное восстановление систем и возобновление работы регистраторов со сделками с 21.01.2021. Пожалуйста, извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

REON

2021-01-22T19:25:45+03:00

У нас все решилось в день публикации моего отзыва на Банки.ру, то есть 19 января. А на следующий день деньги были отправлены продавцам. Стоит отметить, что СМС об оплате госпошлины пришла ровно через 2 часа после ответа представителя банка на мой отзыв. А к ночи к ночи 19.01 и регистрация из Росреестра пришла. Видимо, как-то связаны эти два события - отзыв на Банки.ру и регистрация сделки) Говорят, что это у Сбербанка уже не первый случай массового сбоя по данному сервису взаимодействия с Росреестром по госпошлине. Видимо, и сейчас исправили не до конца, раз проблема решена не по всем клиентам.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026