Локо не выплачивает деньги по вкладу

Уважаемый клименс! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в банке реализована функция проверки закрытия вкладов в случаях, если оно осуществляется через системы дистанционного банковского обслуживания. Указанная мера направлена на минимизацию возможных мошеннических операций. Также клиенту направляется СМС о дате закрытия вклада и возможности его отмены в случае, если клиент не совершал данную операцию. Наши сотрудники связывались с Вами для подтверждения операции, но идентификация не была пройдена, что дало банку основание подозревать компрометацию данных. В таких случаях в целях безопасности устанавливается временная блокировка по счетам, также клиенту направляется смс с информацией о необходимости связаться с банком. Обращаем Ваше внимание, что при личном посещении любого отделения банка закрытие вклада осуществляется в день обращения. Согласно п. 2.2. Вашего договора банковского вклада «Русская зима.Онлайн» банк выплачивает проценты по ставке, действующей для соответствующего периода: ∙ со дня, следующего за днем поступления в банк суммы вклада и/или суммы пополнения до 11.10.2020 г. - 6,14% годовых; ∙ в период с 12.10.2020 г. и до 19.01.2021 г. - 8% годовых; ∙ в период с 20.01.2021 г. и до 15.11.2021 г. - 4% годовых; ∙ в период с 16.11.2021 г. и до окончания срока вклада 20.12.2022 г. - 3% годовых. С 20.01.2021г по Вашему договору начинается новый период со ставкой 4% годовых. Ваши обращения, зарегистрированные через контактный центр и сайт банка, поступили позже, а именно через 7 минут после обращения на Банки.ру. Отметим, что количество оставленных обращений не влияет на скорость и порядок рассмотрения, все обращения рассматриваются в порядке их поступления и в установленные сроки. Нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Локо-Банк