Заявление на закрытие счета и возврат остатка ДС

19.01.2021 12:19
3843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой отзыв посвящен последствиям, по работе с Сетелем банком.  Закрыл автокредит, полным досрочным погашением. На ЛС сформировался остаток ДС. Уточнив на сайте и по телефону, порядок и сроки подачи обращения, я узнал что с 16.12.2020 с ЛС спишется сумма за пользование счетом. 9.12.2020 мною было направлено заказное письмо с уведомлением, в адрес кредитора, которое получено представителем 14.12.2020, о чем есть почтовое уведомление с печатью. 14.01.2021 со мною связался представитель банка и сообщил, что ими получено моё заявление от 14.01.2021. Соответственно сумма на ЛС уже отличается и чтобы закрыть счет и вернуть ДС, надо писать новое заявление. Вопрос к банку Сетелем: С каких пор, дата получения заявления = дате прочтения заявления вашими сотрудниками? П.с. видимо это будет продолжаться 6мес+, после чего все ДС спишут в пользу банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-19T14:27:07+03:00
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации. Ответ будет предоставлен по результатам проведенной проверки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
a*******@gmail.com
2021-01-26T15:05:04+03:00
После обращение на сайт, со мной связались и разобрались в ситуации. Вернули сумму, указанную в заявлении от 9.12.2020. У меня до сих пор осталось недопонимание. Я объяснил ситуацию по телефону, написал обращение в банк и только с 3-ей попытки меня услышали.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025