Драйв Клик Банк

Взаимодействие с банком

19.01.2021 14:04
3945
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Только начал общаться с данным банком и уже в небольшом шоке от своеобразности обслуживания. Брал автокредит в Краснодаре, сам живу в Новороссийске - по правилам договора необходимо предоставить СТС на авто в указанные договором сроки (21 к.д). Менеджер которая оформляла сказала что можно подъехать к любому сотруднику Сетелема в автосалонах и они сами  все сделают. Из обширного списка автосалонов который был напечатан на папке менеджеры  банка оказались только в одном, хотя объехали  весь город в поисках. Даже нашел некое Ваше представительство (могу фото скинуть) по адресу Новороссийск, Луначарского 25, но двери были наглухо закрыты, хотя в окнах было видно что люди есть. В итоге 16.01.21 подъехал в автосалон Хендай Юг Авто по адресу : Новороссийск, пос. Владимировка где Ваш представитель сняла копии паспорта и СТС и  заверила что все подкрепила и никаких действий с моей стороны не требуется. А сегодня я получаю  смс о начисление штрафа??? Выяснить что то по горячей линии не выходит, так как при любых раскладах я попадаю на автоинформатора. Нахожусь немного в патовой ситуации так как из за погодных условий доехать до автосалона с менеджером не представляется возможным, а другие каналы связи в виде горячей линии и соцсетей не являются рабочими. Договор 04*******89
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-01-19T15:13:36+03:00
Добрый день. Видим, что документы предоставлены для регистрации предоставлены Вами в установленные сроки, сожалеем о сложившейся ситуации, штрафные санкции начислены не будут. Кроме того, мы благодарим Вас за предоставленную информацию, мы обязательно передадим в уполномоченный отдел для рассмотрения и принятия мер. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
alkodi
2021-01-19T15:06:56+03:00
Спасибо, данный вопрос решен, но все же руководству банка необходимо обратить на каналы коммуникации клиент-банк, а именно на их качество, так как даже данная проблема была решена посредством постороннего ресурса, а не с помощью сервисов и возможностей предоставляемых банком клиенты! Вообщем далее посмотрим....
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка