Гарантия минимальной ставки

После [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10439610/]этого[/url] отзыва дождался я наконец 11 января 2021 года (последний платеж по кредиту). Банк успешно списал заранее приготовленную сумму в нужный день. На следующий день, 12 января решаю проверить в приложении не осталось ли каких-либо копеек (исходя из опыта взаимоотношений с банком) и вижу что в разделе "Задолженность по кредиту" - 0.00 руб, но в поле "Общая задолженность" - 0.29 руб. Пишу в чат в приложении, спрашиваю что мне делать, на что специалист мне отвечает что это непогашенные проценты по кредиту (хотя я переводил именно ту сумму, которая указывалась для последнего платежа в приложении). Специалист предложил мне внести на счёт для погашения 0,29 рублей для их автоматического списания, что я собственно и сделал, но спустя двое суток деньги не списались и висела задолженность. Пишу опять в чат с вопросом об автоматическом списании 0.29 рублей, на что специалист ответил что создал обращение и его рассмотрят в течение 10 дней. На следующий день приходит смс о том что мне просто удалили эту задолженность и всё. ( В самой смс ошиблись с цифрой и указали 0.19 руб). Теперь появляется новая проблема - что делать с 0.29 рублей, которые остались на счёте для погашения. Иду в офис 15 января, там мне их переводят на "халву", а я заодно спрашиваю про Гарантию минимальной ставки, на что представитель банка ответил что у меня все хорошо, просрочек нет, долгов нет и даже предоставил справку об отсутствии задолженности перед банком и что остаётся лишь ждать пересчёта процентов по кредиту. Наступает 18 января, пересчёта нет. Пишу в чат в приложении и там мне отвечают что у меня "не выполнены условия т.к. был обнаружен вынос на просрочку 02.03.2020". Отвечаю в чате что у меня не было просрочек и кидаю скрин с графиком внесенных платежей. Специалист в чате ответил что зарегистрировала мое обращение и мне придёт ответ. На следующий день 19 января приходит смс от банка "Уважаемый В...... В.........! Ваше обращение №........... рассмотрено. Вами нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки!" - допущена просроченная задолженность. Однако, в рамках лояльности, Банк пошел Вам навстречу и произвел возврат процентов по услуге гарантия минимальной ставки" Получается из-за того что банк сам же накосячил (см. ссылку в начале отзыва) мною якобы была допущена просрочка по платежу, но банк такой добрый и лояльный что закроет на это глаза и всё же выплатит мне проценты по Гарантии минимальной ставки. Звучит абсурдно. Вообщем имеем возвращенные проценты по кредиту и небольшой негативный осадок от того что пришлось за них "повоевать" и понервничать. Хотел изначально поставить оценку "3", но ставлю "4" с боооольшим минусом, с надеждой что в будущем таких косяков не будет.