Худшие впечатления о банке

Пишу отзыв по ситуации с картой моей мамы, сама она в свои 70 лет не очень умеет пользоваться интернетом и попросила выразить негодование меня. Открыли ей дебетовую карту оупенкард по моей рекомендации, о чем я теперь тысячекратно жалею, хотя думал, что порадую на старости лет мать кешбеком. Его вы, кстати, не получите просто так, только при хранении 500 000 на счетах открытия. Но суть не в том.  Их служба поддержки вообще не помогает, прям вообще никак. Их функция заключается только лишь в том, чтобы говорить: «нам очень жаль, что так вышло, примите извинения». Но ни единую проблему ни единого раза никогда не решили. Я реально чувствую, что перегнул с терпением и давно надо было отказаться от этих недобросовестных банкиров. Сегодня была последняя капля и моих нервов и нервов владелицы карты. Далее история: Мама при личном визите положила деньги на карту в отделении банка и привязала номер телефона, оставив свои данные и придумав кодовое слово. Через 10 минут в приложении попыталась перевести деньги, но операцию заблокировали. Тут вступила в помощь служба поддержки из чата приложения, которая ничем не помогла и только мямлила, что вы уж извините (извинили, но где наши деньги?). Они предложили позвонить на горячую линию и попросить провести платёж. Позвонили, назвали кодовое слово, нам в ответ сказали «извините за безопасников, делайте заново операцию, все будет ок». Проводим операцию ииииии, бинго - снова приостановлено. Через два часа нам звонят из банка на привязанный лично в отделении утром этого дня номер телефона, и на наши «ало» просто молчат и дышат в трубку. После чего сбрасывают вызов. Операция не проводится снова. Звоним в банк, общаемся по данному вопросу с оператором, та ничем не помогает и извиняется (все по схеме). Потом она переводит нас на службу безопасности, оператор этой службы задаёт тысячу вопросов маме, она отвечает на все из них идеально правильно. После чего он просто говорит «ну ок, вы приезжайте в банк с паспортом и мы проведём операцию». А зачем тогда вообще вопросы задавал? Сказал бы сразу приезжайте в банк, зачем эта клоунада? Маме 70 лет, она неоднократно сообщала этому хранителю чужих денег из службы безопасности, что ну не очень ей удобно в отделение ездить, хотелось бы пользоваться благами 21 века, на что ей высказывают извинения и невозможность решить вопрос без визита (не удивительно, вопросы не решают вообще никак кроме визита в отделение), а далее просто молча без предупреждения блокируют карту. Как мы об этом узнаем? Нам гордо шлют смс на номер, который мы лично привязали утром и с помощью которого переводили деньги. Когда мама вновь позвонила на горячую линию, ей сказали, что решили «от греха подальше» заблокировать карту, потому что была повторно выполнена ранее заблокированная операция (напоминаю, выше в тексте я указал, что данную повторную операцию нам сказала делать сотрудница горячей линии). Все это похоже на то, будто мы у них денег просим на карманные расходы, как семилетний ребенок у родителей, а нам за плохие оценки их не дают, хотя экзамены все на пятерки сданы. Итог? Завтра утром придется ехать в банк, писать заявление на расторжение и забирать деньги (если их ещё отдадут), потому что такого свинского отношения к клиенту я не видел даже в сбере, которому откровенно плевать даже на своих випов, не говоря о рядовых гражданах. В открытии, на мой взгляд, к вам будут относиться ещё  хуже. Ваше время никто не ценит, ваши нервы и деньги тоже. Не советую вестись на их развод с кешбеком, замануха, чтобы потом в офис мотаться и страдать там.