Овердрафт на вывод ДС с инвестиционного счета, чтобы не ждать 3 дня!

19.01.2021 16:50

5332

Оценка

Отзыв проверен

Как все-таки не удобно для пользователя работает Сбербанк/Сбербанк Инвестиции. Продал акции и не можешь день в день вывести денежные средства, необходимо ждать период Т0, Т+1, Т+2. Режим расчетов установлен так, что ДС будут доступны только на 3-й день для вывода с ИС. Если вы совершили сделку с ценными бумагами в пятницу и торги идут в режиме Т+2, то ДС поступят только на ваш счет во вторник, при условии, что выходные были только суббота и воскресенье. Было логично, как поступают другие Банки (лучшие практики), если бы была возможность вывести день в день, подписав договор овердрафта, возможность владельцев инвестиционного счета (ИС) производить перерасход средств в пределах оговоренной суммы (акции проданы) т.е. не ждать Т+1, Т+2 период, т.к. решение уже принято и акции проданы, возможность вывести ДС на карту, на счет. Вообщем, хотелось бы, чтобы все-таки учитывался CJM (опыт клиента и удобство), а не просто списывались комиссии за переводы и обслуживание и т.д. Конечно, хотелось бы видеть Сбербанк Инвестиции в новом UX/UI опыте в процессах, дизайне и возможность службы поддержки реагировать быстро через чат в приложении (это касается с Мобильного банка - возможность обращаться в Службу поддержку по транзакциям, а не ждать часами на линии колл-центра) и т.д.Какая там эко-система, если базовые продукты Банка работают по старым процессам и со старым подходом .... Плохо у Вас с продуктовыми командами и с CJM (customer journey map).

Сбербанк

2021-01-19T20:41:06+03:00

Здравствуйте! Да, действительно, вывод средств возможен только после завершения сделки + 2 дня. Спасибо за ваш отзыв, мы учтем ваши замечания. Также хочу добавить, что если сотрудник не ответил сразу, он обязательно ответит в течение дня, это связано с поступлением большого количества обращений. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Установить мобильное приложение со Сбербанком легко! user-671826414641 10 июня 2026 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Вологда, в терминале взяла талончик на услугу по установке мобильного приложения. Менеджер Светлана быстро и понятно мне...

Сбербанк

Ошибки мобильного банка user-496226432818 Пользуюсь Сбербанком уже много лет. И по сложившейся в послднее время ситуаиции сложно пользоваться мобильным банком потому что глушат связь. Но почему Сбербанка до сих пор нет в...

Сбербанк

Оперативный сервис user-185926031847 Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без...

Сбербанк

Была проблема с приложением puser-18536019599 В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823 user-642025519590 П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10...

Сбербанк

Отзыв про Сбербанк user-683824078952 Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась...

Сбербанк

Благодарность за внимательное отношение user-315219614979 Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая...

Сбербанк

Установить мобильное приложение со Сбербанком легко!

Оценка 5

10 июня 2026 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Вологда, в терминале взяла талончик на услугу по установке мобильного приложения. Менеджер Светлана быстро и понятно мне... Читать полностью

12.09.2026

Ошибки мобильного банка

Оценка 5

Пользуюсь Сбербанком уже много лет. И по сложившейся в послднее время ситуаиции сложно пользоваться мобильным банком потому что глушат связь. Но почему Сбербанка до сих пор нет в... Читать полностью

12.09.2026

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026