Не вздумайте стать клиентом Фора-банка! Это ошибка!

19.01.2021 18:49
6260
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В рамках акции "Black Friday - кешбэк 10% на всё до конца года по картам Банка!" мне оформили карту «Всё включено».  Условия акции были: [url=https://promo.forabank.ru/?from=krpst]1[/url]. Заказать карту [b]до 30 ноября 2020 года[/b] и сделать покупки в декабре. Заявку на карту оформила сотрудница в отделении банка в ноябре 2020 года. 2. Банк обещал начислить до 15 января 2021 года [b]повышенный кешбэк в размере 10% на первые покупки до 5000 р. до 31 декабря 2020 года включительно.  [/b]Покупки были сделаны. С моей стороны все условия были выполнены, но Фора-Банк не начислил до настоящего момента (конец рабочего дня 19.01.2021) повышенный кешбэк. Шесть обращений по телефону горячей линии не принесли результата: начиная с 15.01.2021 отвечают, что мне начислен обычный кэшбэк в размере 1,1%. Причину, почему не начислен кэшбэк по акции прояснить не могут. Если бы клиент банка так поступил с оплатой кредита, то были бы уже и штрафы и испорченная кредитная история. А банк вправе вести себя в отношении клиента в нарушение собственных условий промо-акции. Не связывайтесь с Фора-Банком!
Фора-Банк
Фора-Банк
2021-01-20T15:11:47+03:00
Уважаемый iafirst! В ответ на Ваш отзыв сообщаем: К сожалению, в автоматизированной системе расчетов кэшбэк АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) (далее - Банк) 18.01.2021г. произошел кратковременный технический сбой, приведший к некорректным расчетам кэшбэка по картам Банка, с 18.01.2021г. сотрудники технического подразделения Банка работают по устранению последствий данного сбоя, поэтому, к сожалению, решение вопроса, с которым Вы обращались в Банк по телефону Горячей линии затянулось, но вопрос находится на строгом контроле, и по результатам решения вопроса, Вам обязательно перезвонили бы сотрудники Банка. На данный момент, Вам по телефону была предоставлена промежуточная информация о стадии решения вопроса, также сообщаем, что сумма кэшбэк в рамках приветственного кэшбэка по Акции «10% на все» , на данный момент, зачислена на Ваш счет карты, о зачислении на карту (в ближайшее время) Вам сообщит сотрудник Банка по телефону. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

96 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
113
отзыва
113
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка