Электронная регистрация Домклик

19.12.2020 у нас состоялась сделка по покупке квартиры в ипотеку в этом чудесном банке, в отделении Санкт-Петербурга на улице Думская. У нашего продавца в этот же день - встречная покупка. Для обеих сделок выбрана электронная регистрация. Гос.пошлина в размере 11 тысяч рублей оплачена в тот же день, по обеим сделкам. Плановый срок регистрации  нашей сделки в Росреестре - 30.12, сделка зарегистрирована вовремя, мы радуемся, ждем что вот-вот переедем, квартира то уже наша. Плановый срок встречной сделки - 12.01. Но 30.12 (последний рабочий день 2020 года) вдруг выясняется, что в Сбербанке кто-то где-то не прикрепил оплату электронной регистрации этой встречной сделки, поэтому Россреестр даже не думает обрабатывать ее, переводит в статус "приостановлено". Сегодня уже 19 января 2021 года. У нас списали первый платеж по ипотеке (между прочим вовремя), но мы продолжаем жить на съемной квартире и платить за нее аренду. Переездом и не пахнет, потому что встречная сделка до сих пор не зарегистрирована, на сайте Росреестра - она в статусе "Сформирована квитанция", она даже не в работе. У нас нет уверенности, что на сегодняшний день Сбер предоставил в Росреестр все необходимые документы. Продавец и покупатель той квартиры каждый день звонят на горячую линию, пишут в чат - все без толку. Ждите, ждите.  Мы по факту не участники той сделки, но также страдаем и несем финансовые потери из-за этой задержки. Наш продавец по факту "бомж", а это на секундочку женщина в возрасте, которая уже почти 2 недели "сидит на коробках", нервничает, вдруг начнем выгонять ее из квартиры.  Продавец ее будущей квартиры планировал вложить деньги в покупку жилья в новостройке, там цены растут каждую неделю, но деньги за проданную квартиру она до сих пор не получила. Наши запланированные в феврале поездки летят ко всем чертям, т.к. сидим и ждем непонятно чего.  Еще через 2 недели уже заканчивается срок аренды банковской ячейки, и что тогда делать будем? Снова платить 8 тысяч за ее аренду? Кто возместит нам и нашему продавцу расходы за якобы быструю электронную регистрацию? Кто будет платить за аренду нашего съемного жилья? Кто компенсирует продавцу той квартиры, что зависла на регистрации из-за чьей-то ошибки, ту сумму которую она вынуждена будет переплатить за новостройку? Я уже не говорю о потраченных нервах и времени всех участников сделки. Прошу СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, найти виновных и как минимум вернуть сумму, которую все стороны уплатили за электронную регистрацию. А также пояснить, чего мы ждем сейчас и сколько еще будем этого ждать! Номер зависшей сделки - 226**93, КУВД-001/2021-2**913.