Хамство и некомпетентность сотрудников

Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что в ходе проведенного внутреннего расследования указанная Вами информация не подтвердилась. Специалист вел диалог корректно, грубости и хамства не допускал. Обращаем внимание, что Банк в соответствии с действующим законодательством не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, третьим лицам. Обращаем Ваше внимание, что к третьим лицам относятся в том числе близкие родственники и супруги Клиентов. Дополнительно сообщаем, что все дополнительные услуги являются добровольными и оформляются только по желанию Клиента. По Вашему кредитному договору подключена программа коллективного страхования держателей банковских карт ПАО КБ «Восточный». Данная информация указана в «Согласии на дополнительные услуги», которое было выдано Вам при оформлении кредитного договора. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"