Банк «Открытие»

Прощальное письмо от клиента Ростов на Дону

20.01.2021 08:34
4747
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
я ваш клиент 4 года, который собирается от вас окончательно уходить. Мы внимательно следим за ситуаций, в том числе и вашем банке, [b]то что от вас бегут клиенты, ЭТО предсказуемо, и пару лет назад я пытался ВАМ это рассказать,[/b]…. мы всей семьей какое то время назад держали у вас некоторые свои средства. но поведение ваших сотрудников подорвало доверие к вашему финансовому учреждению. через две недели я собираюсь забрать остаток средств по вкладам  .  и все-таки мы так и не услышал ни извинений ни каких то объяснений ваших сотрудников по многочисленным инцидентам. поднимите архив обращений. мня и мой супруги.  если вы дорожите клиентами и хоть как то заинтересованы в них (клиентах) вам следует извинится от лица Банка.  так как доверять вам свои средства при таком отношении совсем нет желания. все маленькие плюсы, такие как Приорити пасс ,перекрываются ЖЫРНЫМ минусом, некомпетентность хамство, неграмотность в элементарных вопросах и наплевательство ваших сотрудников в отделениях включая руководителей отделений! не смотря на то что мы всегда были  участниками программы Привелегия, или как там она у вас называется , (Ростов на Дону_)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-20T13:48:09+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь по качеству обслуживания в отделении банка. Мы на постоянной основе принимаем меры по улучшению качества обслуживания клиентов в офисах. Ваши обращения не остались без внимания, информацию направляли руководителю ответственного подразделения банка с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Просим прощения за причиненные неудобства. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
user-374617054364
2021-01-28T18:29:15+03:00
Я часто с негодованием пытался дать понять руководству Открытия, что не все в порядке в "датском королевстве" и что все зависит от профессионализма сотрудников... и вот О чудо! пришел в отделение банка, на пр. Стачки в Ростове, с целью полностью прекращать все дела, потому как много было косяков и бардака, а в итоге остался и возобновил клиентское обслуживание по Привелегии или как там она называется. Все зависит от сотрудников! первый визит, неделю назад, со мной общалась зам.руководителя, очень профессиональная сотрудница, решила все вопросы, даже неи бвло повода для истерик с моей мтороны, а Сегодня заехал, в этот же офис сменить номер тф. и получитьстраховку. не поверите. Руководитель отделения Юлия С. оперативно провела все операции, я истратил не более 15 минут. и все вопросы были решены. Теперь в банке открытие именнотв ЭТОМ офисе на пр. стачки. есть натсощий сервич для этого сегимента клиентов... жатль только , что через некоторое время она уже не будет там работать, грустно, только все наладилось, и вот ,.... просьба руководсву банка. о каком то поощрении ... человек ответственный и грамотный в банковских вопросах, было бы великолепно если бы и другие сотрудники были хоть в половину такими профессионалами.. посмотрим что будет с новым нач. офиса..
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка