Ужасное отношение к постоянным клиентам банка!

Name: Ужасное отношение к постоянным клиентам банка!
Item: Ак Барс Банк
Rating: 1
Author: iskurat

20.01.2021 10:47

5780

Оценка

Отзыв проверен

Заключен кредитный договор с банком на строительство дома в сентябре 2013 года. В залог предоставлен земельный участок. В связи с проверкой администрации и тем, что забор соседа стоит на нашем участке, администрация обязала нас привести документы на земельный участок, которой находится в моей собственности, в соответствие с реальными границами. Мною было подано заявление с новым межевым планом и всеми необходимыми документами в офис банка, расположенного по адресу: г. Самара, пр. Ленина, д. 3, на получение разрешения для переоформления земельного участка 14 октября 2020г.!!! До сих пор мною не получен ответ от банка!!! Хотя говорили, что срок исполнения 20 рабочих дней. Руководитель офиса говорит, что назначен кредитный комитет по нашему вопросу, но он никак не может состояться!!! Рассмотрение документов задерживают в головном офисе в Казани. На горячей линии говорят, что они не решают данные вопросы и жалобу принять не могут. Телефон офиса в г. Казани не дают. Руководитель офиса в г. Самаре решить наш вопрос не может. Замкнутый круг получился, все работают, а конкретный вопрос решить не могут!!! И спросить не у кого.... Я добросовестный клиент банка, не допускала ни одной просрочки, считаю такое плевательское отношение к своим клиентам просто недопустимо!!!!

Администратор народного рейтинга

2021-01-29T10:43:29+03:00

Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора 26.01.2021 14:44 засчитываем оценку.

Ак Барс Банк

2021-01-26T14:21:11+03:00

Здравствуйте! Мы проверили информацию и сообщаем, что в программе банка от вас было зарегистрировано обращение № 170864 от 14.10.2020 года. 25.11.2020г банком было принято решение отказать в перераспределении залогового земельного участка. Нам известно, что сотрудниками офиса данная информация до вас была доведена.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 646

отзыва

1 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025