Обман по акции 4 месяца бесплатно

В ноябре 2020 года подала заявку на открытие расчетного счета для своего ИП. В это время в банке действовала акция "4 месяца бесплатного РКО". Далее мне позвонил сотрудник банка, уточнил тариф, подтвердил, что акция действует, но нужно пройти проверку банка. После прохождения проверки со стороны банка меня пригласили на открытие расчетного счета 02 декабря 2020 о в офис, расположенный по адресу: город Москва, улица Лобненская, д.44. Счет мне открывала Л-ва С. Н.  При открытии счета я уточнила у Светланы Николаевны про акцию, она подтвердила, что акция действует и 4 месяца обслуживания будет бесплатно. Я уточнила, что мне не требуются дополнительные услуги, как то смс информирование по счету, корпоративная карта и т.д. Каково же было мое удивление, когда в ответ на это Светлана Николаевна предложила мне подписать заявление на подключение этих услуг, а также на услугу "проверка контрагента". То есть сотрудник банка вообще не слышит или не желает слышать, что говорит клиент. Я заявление подписывать отказалась, после чего попросила новое заявление на открытие счета без сопутствующих услуг. На что Светлана Николаевна мне ответила, что не откроет счет до тех пор, пока я не внесу через кассу 3600 рублей. Мол, это обязательное условие при открытии счета. Я при ней позвонила на горячую линию банка, где сотрудник банка опроверг данную информацию. После чего, Светлана Николаевна все-таки распечатала мне верное заявление на открытие счета. Я его подписала, счет был открыт. В этот же день мне пришли деньги от контрагента. А на следующий день была списана комиссия за ведение расчетного счета за декабрь 2020 в размере 1200 рублей, которая согласна акции должна была быть списана только в апреле 2021 года. Я позвонила в банк Л-ой С. Н. и тут я получила такой негатив в свой адрес, она кричала, что никакой акции нет и на заборе тоже много пишут, зачем я читаю сайт банка уралсиб, там все неправда. Я была в шоке. Решила написать заявление о возврате комиссии через интернет-банк. Через несколько дней мне ответила, все та же Светлана Николаевна, что мое заявление принято и банком инициирована процедура по возврату мне комиссии. Окей, жду. До конца декабря комиссию так и не вернули, а 11 января 2021 списали повторно, но уже за январь 2021. На мои обращения в интернет-банке сотрудники не отвечали, на звонки в отделение и мобильный Светлана Николаевна также не отвечала. Позвонила она мне сегодня и сказала, что комиссию вернули, но акция действовать для меня не будет. Что ее нужно было отдельно согласовывать с руководством, делать она начала это в январе 2021, а в январе акция закончилась. Разговор я записала в этот раз на диктофон. Жду комментариев со стороны банка.