И снова здравствуйте!

Здравствуйте. Давно не писал ничего про работу банков, в т.ч. через этот сайт, аж логин свой здешний позабыл. Но тут пришлось. В последний раз с проблемой, искусственно созданной банком, высосанной из пальца, мне помогла Ф-ва Е.В., хотел ей также напрямую написать, моя история непосредственно связана с имиджем банка, но не знаю, работает она еще в ХКФ или нет. В общем, к нашим баранам. В последнее время не пользуюсь часто как в прежние времена картами банка , тут пришлось кредиткой расплатиться. Чтобы не забыть к платежной дате, сумму расхода погасил со своей дебетовой карты в день-в-день. Через пару дней после захожу снова в интернет-банк, смотрю, долг не погасился. Может сроки процессинга увеличились? Ладно, через пару дней смотрю через интернет-банк, а сумма 933.53 так и не погашена.  Стал выяснять почему. Контакт-центр отправил в чат, чат на сайте уже не о чем, пришлось скачать мобильное приложение. Кое-как на пальцах объяснил сотруднику, в чем суть моего обращения. Та его написала, жду ответа. Баланс кредитной карты так и не уменьшается. Сегодня потерял на пустопорожнее общение в чате около часа, ничего не узнал и не добился, приложение глючило и выбивалось 3 раза, ранее бесплатный телефон 8-800.... уже не работает, Пришлось звонить как в давние дикие времена на платный телефон контакт-центра. Узнал, что мое обращение 11077911 было исполнено, но со мной никто не связывался; исполнение этого обращения проблему не решило. Потерял еще около 25 минут на общение с контакт-центром, но не уверен в результате, что сотрудник банка правильно составил новое обращение. Пишу и сюда.  Уже сам. 10.01.21 был расход по кредитной карте в сумме 933.53. 10.01.21 эта сумма была переведена с Космоса на кредитную карту, но задолженность по кредитной карте она почему-то не уменьшила. Все ее видят, но почему долг по кредитной карте не уменьшился, непонятно. Эту ошибку надо устранить. После исправления данной ошибки распрощаемся, клиентский сервис такого уровня мне не нужен. Адекватные банки не создают проблемы клиентам. А тут за все время общения, которое я выше изложил, сложилось впечатление, что я со "своей проблемой незачисления" денег сам дурак. В мобильном чате подключение сотрудников приходится ждать непозволительно долго.