Неисправный банкомат забирает, но не зачисляет деньги

20.01.2021 14:04
3923
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В отделении банка на метро Коньково один из двух банкоматов неисправен. Он регулярно бывает выключен. А когда включен - то зависает после внесения денег и вырубается.  Это уже происходило со мной один раз. Но 6 января снова пришёл к банкомату, попытался снять деньги - не возможно было ввести сумму больше 400 рублей, просто полный стоп на ввод новых данных. Тогда внёс в банкомат деньги, он купюры сдвинул внутрь, но лоток не закрыл и в таком положении остался стоять. Сразу же я сообщил в службу поддержки банка (заявка 024540488) - обращение приняли. Очевидно что требовалась срочная инкассация и ремонт, а возможно и замена банкомата. В результате до конца январских праздников банкомат так и стоял с открытым купюроприемником. Это безопасно? Это нормально вообще? А деньги мне на счёт спустя 2 недели так и не поступили. Не понимаю, почему я должен кредитовать банк из-за их халатности и беспечности?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-01-21T11:16:25+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация крайне неприятная. Сами очень не любим, когда клиенты с ней сталкиваются. К сожалению, техника не идеальна, и иногда бывают сбои. Работоспособность банкомата восстановили 12.01.2021 г. Для решения вопроса зачисления средств вам необходимо обратиться в банк эмитент вашей карты, с использованием которой вы вносили средства в наш банкомат. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
TimurTimur
2021-01-21T16:12:54+03:00
Народный рейтинг творит чудеса. Деньги поступили на счёт.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024