Не подключайте услугу "Снижай ставку"

Хочу поделиться своим впечатлением о банке Хоум Кредит и его "выгодных предложениях. С этим банком сотрудничаю давно,добросовестно и вовремя платила кредиты и вот 5 мая 2020 года взяла кредит на сумму 290000 р."Специалист" предложил выгодную услугу "Снижение ставки" за дополнительную плату 17000 р.Обьяснил,что это спасёт меня от переплаты в более чем 50000 р.При этом я уточнила,смогу ли я вернуть комиссию,если выплачу кредит раньше,чем эта услуга вступит в силу.Получила положительный ответ. Спустя несколько месяцев я переспрашивала,все ли в силе и смогу ли я вернуть эту плату.Также мне говорили "да". В январе у меня появилась возможность выплатить досрочно кредит и я задала вопрос,каким образом мне вернут комиссию.И тут получаю ответ:"Что я этого сделать не могу". Ведь мне подключена услуга "Снижу ставку" вместо "Снижение ставки",которая не подразумевает возвращение комиссии.Оказывается,это разные вещи).Я тут же упонимаю,что я не о такой услуге договаривались при оформлении кредита. Нашла документы по моему договору на сайте,где в приложении стоит именно "Снижении ставки" и в пункте 2.5 указано,что "в случае досрочного погашения комиссия возвращается в полном обьеме". Отправила скрины банку,создали обращение. Сейчас звонит сотрудник и говорит,что банк может вернуть только 50 %, что это старое приложение (в моих то документах), что сотрудник допустил ошибку и будет наказан. Ха,за счёт меня) Я же виновата,что банк допустил ошибку и сотрудник неправильно консультирует клиентов). Требую полного возврата средств за неиспользованную услугу.