Росбанк неудачная попытка подложить свинью

Являюсь еще действующим клиентом данного банка. Хочу предупредить возможных будуших клиентов данного банка о не приятных моментах которые могут возникнуть при общении с банком. 1.Отвратительная служба поддержки,по тлефону практически не реально дозвониться.Чат ну здесь тоже приблизительно так,-вам ответят как освободиться оператор.Кваллификация сотрудников колл центра оставляет желать лучшего.Претензии расматриваются в течении 10 дней и то не факт что на ваш вопрос вам дадут адекватный ответ с разъяснениями а не просто формальную отписку,проверенно лично,написанно 4 претензии и кроме потраченных нервов,времени и пустых не чем не подтвержденных слов я не чего не увидел. 2.Ну а теперь непосредственно к самому интересному.По потребительскому кредиту я отказался от страховки на 5-ый день.Через 2 дня все закрыли и вернули,согласно п.4 индивидуальных условий банк может поднять ставку,обращу ваше внимание на слово МОЖЕТ и то что страховка не является обязательной для потреб.кредитов согласно федеральному закону.По истечении 30 дней на следующий платёжный период банк не поднял ставку,и на следующий месяц тоже.Операясь на ФЗ и индивидуальные условия я успокоился что ставка останется той-же ведь свои обязательства перед банком я выполняю,плачу вовремя и без задержек.Шло время я как всегда с другого счёта зарание переводил деньги на р/с росбанка и не ждал подвоха,пока чисто случайно перед очередным платежом я не зашел в онлайн приложение росбанка и не увидел этот сюрприз в виде повышения ставки на 6 пунктов. Вот это нежданчик,который мог сделать меня из ответственного плательщика просто должника с испорченной кредитной историей,и я бы не знал пока не пошла бы просрочка.))Банк сначало ссылался на то что подняли как получили документы от страховой компании,ну а потом просто сказали что на протяжении всего срока кредитного договора В ЛЮБОЕ ВРМЯ банк может поднять ставку,вы же читали договор,вы же его подписали вот так.Считаю данное поведение банка не красивое,подрываюшее доверие между банком и клиентом,так же просматривается намёк на одностороннее изменение условий кредитного договора.Самое смешное что в  договоре у меня изначально без страховки указанна ставка 17,2 а стала 17,5 хорошая арифметика.))Не рекомендую данный банк.